CRM 软件如何在通货膨胀时期帮助中小型企业

客户关系管理最佳实践

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中小企业

目前，经济危机和通货膨胀正在影响所有企业。根据 NFIB （全国独立企业联合会）小型企业部门进行的研究 ， 37% 的中小企业经理认为他们公司面临的主要问题与通货膨胀有关。自 1979 年以来闻所未闻。

大家都知道，小企业管理者具有极强的适应能力。在过去的一年里，他们经历了大流行、全球招募危机、乌克兰战争等等……猖獗的通货膨胀是等待他们的下一个挑战，他们会知道如何应对——他们只需要武装自己使用适当的工具，例如良好的客户关系管理（CRM）软件。以下是CRM 软件如何帮助中小企业经理度过迫在眉睫的经济危机并发展业务。

通货膨胀对小企业的影响

成本上升贯穿价值链并侵蚀利润。柬埔寨 Telegram 用户列表 食品和其他库存的价格上涨迟早会导致价格上涨，这一决定对于中小企业来说并非没有风险。而中小企业一般无法与大集团竞争。保持这些几十年来一直向您购买产品的客户的忠诚度变得很困难。

从更积极的角度来看，Kabbage 进行的一项研究得出的结论是，2021 年 7 月至 2022 年 7 月期间，小型企业的营业额几乎翻了一番。即使大多数中小企业董事担心当前的通货膨胀和衰退风险，80%他们中的一些人还相信他们的企业有足够的弹性来生存。

CRM 能为您的中小企业做什么？

正确的 CRM 可以通过多种方式帮助对抗通货膨胀。

关注统计指标

在危机或通货膨胀时期，关注关键指标比以往任何时候都更加重要。配置良好的 CRM 解决方案将为您提供对业务需求的宝贵洞察，例如通过衡量库存成本、根据目标计算销售进度、提供预测或加速营销活动。

经常使用此类数据来制定决策的自由职业者和小企业主很快就会获得优势，尤其是在困难时期。

监控团队的生产力

与危机时期相关的压力通常会传递给员工。您的员工可能会担心自己的职位或预计合同会减少。显示最大的透明度非常有用，尤其是在将 CRM 系统集成到您的所有服务中时。

允许员工访问客户关系管理系统不仅让人放心，还可以帮助他们简化重复性任务、促进协作工作、优化工作流程并提高生产力。

个性化与客户的互动

个性化不仅是一项有效的资产，而且客户很快就会注意到它的缺失。据麦肯锡公司称，当今 71% 的消费者希望品牌能够个性化他们的沟通方式，而其中 76% 的消费者承认，如果情况并非如此，他们会感到恼火。

使用一体化软件来管理他们的电子邮件收集和客户关系，中小企业可以根据每个客户的历史交易或个人数据（名字、生日日期或他们最后一次向您购买产品的时间）甚至安排日程来个性化他们的通信后续电子邮件，以回复您的在线潜在客户捕获表格中提供的信息。这些个性化的沟通可以提醒您客户的美好回忆，有助于建立他们的忠诚度并刺激新的购买。

定期沟通

对于初创公司或小型企业来说， 使用客户关系管理 (CRM) 系统的 5 个好处 提高价格并不总是现实的。但当你不再有选择时，良好的沟通就很重要了。 CRM 系统允许企业通知客户价格变化、库存问题、营业时间变化等。

与客户定期、密切的沟通，尤其是在危机时期，可以发展更多的个人关系。

尽管随着 2023 年的临近，通胀没有显示出稳定的迹象，但企业仍面临通胀对其价值链的影响以及其他挑战，但Act! 最近的一项调查显示，据观察，已经使用 CRM 的中小企业对其业务的未来更有信心：70% 的受访者持乐观态度。

采取行动消除经济不确定性！

自由职业者和中小企业执行所有这些任务的唯一 英国电子邮件数据库 方法是访问集成 CRM 功能和自动化营销的平台。行为！是 CRM 市场的领导者，该软件以经济的价格提供所有这些选项，很快就能收回成本。从渠道管理（预计销售额）到电子邮件拉票、潜在客户评分和统计分析，小型企业 行动吧！帮助初创企业、中小企业加强客户关系以增加利润。

如果您正在寻找应对通货膨胀并确保您的企业在经济危机时期生存的解决方案，请尝试采取行动！现在。