创造性思维对营销创造力影响的批判性评价

自从将营销描述为贸易或分销的历史发展以来，营销已成为现代商业世界中重要的管理学科。 20 世纪初，不同的营销学派源于对消费者需求和行为的深入考虑（Groucutt 等，2004 年）。 此外，社会和商业的最新发展导致经济学文献对营销的认可度不断提高。 因此，消费者需求的不断增长和组织竞争的不断加剧，以及国际竞争对手和模仿者的全球竞争，导致人们将营销视为一种竞争优势Hill 和 O’Sullivan，2004 年。

这些变化不仅导致营销

的重要性日益增加，而且对替代和创造性营销理念的需求也日益增加，以便使自己从竞争对手中脱颖而出，并说服那些已经厌倦了传统营销活动的潜在客户（Cesari 和 Lynch，2011 年）。这种发展导致了多种形式的创意营销，例如  游击营销，它试图以替代方式吸引客户（McNaughton，2008）。为了发明和实施创意营销概念，必须从普通营销思维转变为更具创造性的思维方式（Hill 和 O’Sullivan，2004）。因此，对创造性思维的理解以及创造性思维技术和技能的实施进入了创意营销实践Fillis，2002。

在有效的客户互动方面，WhatsApp 号码数据在商业领域变得越来越重要。该消息平台在全球拥有超过 20 亿用户，公司可以将所有商业消息、促销和更新直接发送到消费者手机。由于 WhatsApp 的即时性和便利性，实时通信提高了客户满意度 WhatsApp 号码数据 和忠诚度。但从道德上讲，我们应该记住，它需要获得每个所有者的许可，并且必须遵守隐私法，以确保用户的私人信息安全。如果使用得当，WhatsApp 号码数据可以带来成功的营销策略，不仅有助于提高参与度，而且有助于提高品牌的销售额。事实上，它绝对是当今品牌谈论的主要数字媒体工具之一。

2. 营销与创造性思维之间的内在关系本研究论文关注的是营销创造力如何从创造性思维中受益的问题。在假设创造性营销和创造性思维具有内在联系的情况下讨论这个问题。在对主要术语进行定义后，研究了创造性思维对不同形式的创意营销的好处。本分析涉及游击营销、线下营销和线上营销的创造性形式。尽管存在多种形式的创意营销，但本研究论文分别关注线上和线下营销的两种理论。

由此，本文定义了创意营销的特定形式，讨论了创造性思维对这种营销形式的好处，给出了实际例子，并在创造性思维的背景下对创意营销形式进行了批判性评估。此外，本文还从整个创造性思维的背景下探讨了营销创造力。

为了分析创造性思

维对营销创造力的好处，营销、营销创造力、创造性营销和创造性思维的定义至关重要。营销可以定义为一种管理哲学，而不是一种功能（Wind，1997 年）。对营销哲学的理解导致将营销定义为一种管理过程的构造，其目的是吸引和维护有利可图的客户（Hill 和 O’Sullivan，2004 年）。

创意营销可以定义为一种替代营销方式，它基于创造性观点的应用，从而实现营销和创造力的结合（Fillis 和 Rentschler，2006 年）。因此，营销创造力对于实施创意营销策略是必不可少的（Slater 等人，2010 年）。创造性思维可以定义为以另一种方式收集信息和缺失特征的过程，同时提出假设并对这些假设进行测试和评估Watson，2007。

 创造性思维对创造性营销的影响

内容包括以下段落研究了不同形式的创造性营销，并解释了它们如何从创造性思维中受益。本研究论文研究的第一种基于营销创造力的营销形式是游击营销。游击营销是一种以经济有效的方式利用非常规方法的营销形式。主要目的是以最有效的方式推广产品或服务，同时保持低成本（Levinson，2007）。游击营销将目标从吸引大量受众转变为实现理想定位和影响力的营销（Levinson and Godin，1994）。游击营销利用非常规方法实现常规目标，例如高利润Levinson，2007。

从几个实际案例来看，创造性思维对游击营销的好处显而易见。考虑到游击营销的目标是与传统营销方法相比节省成本，创造性思维的需求是隐含的 (Levinson, 2007)。根据 Morris 等人 (2002) 的说法，营销人员必须利用他们的想象力和创造力，以便开发出比竞争对手更有效、更具成本效益的方法。

此外，游击营销的原则基于非常规的想法和行动，这涉及一种创造力。Runco（1996）支持这一观点，他声称创造力的发展包含从传统思维 了解这封电子邮件中抄送和密件抄送的区别！ 到非常规思维的转变。除此之外，理想定位和影响的目的需要某些技能和策略来促进这些情况。一方面，建立关系和解决潜在客户的创造性方式能够实现理想的影响（Law，2003）。另一方面，创造性的市场导向和目标导向支持理想的定位Im and Workman，2004。

游击营销和创造性思维

作为一个以游击营销项目形式说明创造性思维对营销创造力影响的实际例子，可口可乐公司可以引用。可口可乐开展了多项游击营销活动，例如可口可乐跳舞自动售货机，人们必须在屏幕前跳舞才能获得免费饮料，或者可口可乐快乐机，它首先在大学里进行了测试（Levinson，2007）。可口可乐快乐机提供的饮料比顾客支付的还多，这样他们就可以与同学分享。通过这样的游击营销活动，可口可乐实现了游击营销的目标，即在提供具有成本效益的营销的同时，对客户关系产生重大影响，实现理想的定位（Canan，2010）。这些游击营销活动变得如此受欢迎，以至于它们迅速传播开来，除了最初的目标市场之外，还覆盖了世界各地的潜在客户，而可口可乐无需支付任何额外的营销成本Moore，2003。

关于创造性思维对游击营销的好处的批判性评价，可以认识到创造性思维本身的衡量并不明显（Hocevar，1981）。因此，它对游击营销中营销创造力的影响被证明是相当困难的。根据研究，由于对创造力的定义不精确，创造性思维领域缺乏准确性（Finke，et al.，1992）。尽管对创造性思维的概念提出了批评，但游击营销活动的成功可以与所涉及的创造力联系起来（Levinson，1993）。然而，可以说，过度应用创造性思维可能会导致营销活动引发道德问题Canan，2010。

3.2. 体验式营销与创造性思维关于体验式营销背景下的创造性思维，其影响是显而易见的。Schmitt（1999）区分了各种体验模型，其中一个模型被描述为创造性认知体验。根据 Adeosun 和 Ganiyu (2012) 的说法，创造性认知体验 商店 9177 可以描述为通过思考这一特定体验而以创造性方式处理的体验。创造性认知体验领域通过设计以智力方式解决客户的体验将创造性思维与体验式营销联系起来 (Kazançoglu, 2014)。根据 Kazançoglu (2014) 的说法，最好利用解决问题的体验。解决问题的体验设计和问题的解决主要需要创造力，这一事实表明实验学习从创造性思维中获得的好处 (Runco, 1994)。当不仅将创造性认知体验学习作为体验式营销的一个部分进行观察，而且将营销形式作为一个整体概念进行观察时，创造性思维的影响也是可以识别的 (Schmitt, 1999)。Smith 等人 (1997) 也支持这一观点，他们声称体验是实验营销的主要方面，可以促进创造性思维。以注重创造性认知体验的体验式营销为例，可以提及微软的“今天你想去哪里？”营销活动，该活动以人性化的方式宣传技术（Schmitt，1999）。根据 Brady（2001）的说法，这是一个创造性体验式营销的创新示例。

关于街头艺术及其通过

创造性思维带来的益处，值得注意的是，这种艺术作品的规划和制作涉及创造性思维。街头艺术本身就是艺术家创造性思想的表达（Schacter，2008）。街头艺术从一种政治上可欣赏的内容表达方式发展到在营销中的使用率增加，导致了街头艺术的商业化（Twitchell，1996）。这种对商业街头艺术的关注度增加，其主要目的是在营销活动中吸引注意力，导致了创造性思维的增加现代营销理论。Brown (1993) 支持这一观点，他声称街头艺术等非常规营销形式会影响对营销创意的理解。汽车公司宝马就是街头艺术广告的一个例子。宝马设计了一幅三维街头艺术画，其中的宝马似乎从地面开出来了 (Bell and Goodwin, 2012)。根据 Kriegesmann 等人 (2007) 的说法，宝马鼓励员工进行创造性思考，这会影响他们的营销。

关于创造性思维对体验式营销和街头艺术等线下营销的好处的批判性评估，可以认识到线下营销不仅具有创造性，而且还具有更加注重人际关系的好处 (O’Driscoll and Fahy, 2002)。营销创意可以看作是一种竞争优势，但根据 Fillis (2002) 的说法，创意在线上领域比线下领域更为重要。这可能导致这样的假设：即使体验式营销和街头艺术等线下营销可以从创造性思维中受益，但其从创造性营销中受益的程度也小于线上营销。就线下营销而言，对关系建立和人际体验的关注比创造性思维更重要Wang，2005。

4. 创造性思维对线上营销的影响
创造性思维对线上营销的益处研究包括病毒式营销和社交媒体营销。病毒式营销可以定义为一种利用技术或人际互动通过外部来源以自我复制的形式传播特定信息的营销形式（Leskovec 等，2007）。其目标是创建一条病毒式信息，以最低的成本和资源分发给最广泛的受众（Cruz 和 Fill，2008）。社交媒体营销可以描述为一种通过内容创作来宣传产品或服务的过程，从而通过社交网络增加分享（Evans 和 Bratton，2012）。病毒式营销的目标是通过第三方推荐与潜在客户建立信任基础Zarrella，2009。

病毒式营销与创造性思维

当考虑病毒式信息时，创造性思维对病毒式营销的好处是显而易见的，例如通过网站上的视频、图片或文本内容传播。根据 Dobele 等人（2005 年）的研究，开展病毒式营销项目需要想象力和建设性。这些属性与创造性思维的能力以及在实际措施中实施创造性思维的能力密切相关（Osborn and Bristol，1979 年）。此外，研究表明，创造力与病毒式信息对社交媒体平台上分享行为的影响之间存在正相关关系（Thackeray，2008 年）。作为将创造性思维付诸实践的病毒式营销的一个例子，可以提到恐怖电影《魔女嘉莉》翻拍的营销活动。因此，营销团队与演员一起创造了一个场景，一个女孩在咖啡店里生气，并展示了她的心灵感应能力。这个营销活动的视频在 YouTube 上疯传。根据 Ferguson (2008) 的说法，大多数病毒式营销视频都出现在 YouTube 等在线视频平台上。

4.2. 社交媒体营销和创造性思维
关于社交媒体营销，可以通过观察主要的社交媒体平台来发现创造性思维的好处。支持社交媒体营销的最广泛使用的平台是 Facebook 和 Twitter (Hannaa, et al., 2011)。根据 Bodnar 和 Cohen (2012) 的说法，LinkedIn 成为专业人士最重要的社交媒体平台，尤其是在企业对企业营销方面。为了实现通过社交媒体平台增加分享的目标，社交媒体营销活动应该以创造力为基础。 Mangold 和 Faulds (2009) 也支持这一观点，他们声称，创意和非传统内容会激发潜在客户的情绪，从而导致在 Facebook、Twitter 和 LinkedIn 等社交媒体平台上的分享增加。

另一方面，创造性思维对于创建足够有创意的内容以在社交媒体用户之间分享是必不可少的 (Vass, et al., 2008)。作为成功的社交媒体活动的一个例子，饼干公司奥利奥 (Oreo) 的一条简单推文就是一个例子。奥利奥在 2013 年超级碗期间停电后立即做出了反应，发布了一条简单的创意推文，宣传了饼干也可以在黑暗中食用 (Taylor, 2013)。这引起了社交媒体的极大关注 Taylor, 2013。

对 vira 等在线营销的批判性评估

营销和社交媒体营销的比较表明，由于缺乏人际关系，对创造力的需求甚至高于线下营销（Fillis，2002）。Mangold 和 Faulds（2009）支持这一观点，他们声称病毒式营销和社交媒体营销都需要创造性思维才能实现预期结果。过度使用创造力可能导致的一个缺点是，内容可能会通过社交媒体平台传播或分享，但信息却被忽视（Hemphill，2002）。可以说，创造性的在线营销形式受益于创造性思维，前提是核心信息得到明确传达Dobele，et al.，2005。

5. 营销创造力作为一个整体概念
在研究了不同的营销形式，例如游击营销、创造性线下营销和创造性线上营销之后，营销创造力在创造性思维作为一个整体概念的背景下进行分析。根据 Proctor（1999）的说法，每一种营销创造力都需要创造性思维。创造性思维可以看作是创造创造性营销措施的必要条件（Yadin，2001）。此外，创造性思维技能是营销人员的一项关键能力，因此可以说，营销从业者在设计营销概念时会将他们的创造性思维技能付诸实践（Fillis，2000）。Titus（2000）也支持这一观点，他甚至声称营销本身就是一个创造性的过程。因此，任何形式的营销都受益于创造性思维Titus，2000。

6. 结论
总之，可以说营销创造力在许多方面受益于创造性思维。这种好处不仅在创意营销作为一个整体概念方面是可以识别的，而且在分析不同形式的创意营销时也可以识别。毫无例外，所有经过研究的创意线下营销、创意线上营销和游击营销形式都表明，创造性思维有利于这些营销形式的设计和实施。因此，创造性思维有利于营销创造力，因为它可以以经济高效的方式吸引大量受众，创造体验和建立关系，吸引注意力，传播信息并鼓励社交分享。除了一些反对过度使用创造力的批评外，调查还表明，营销创造力受益于创造性思维。