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如今，轻松访问网络彻底改变了人们购物的方式。 从手机到牙科服务，如果不阅读几条在线评论，很少会盲目做出购买决定。2016 年，90% 的购物者 在决定光顾某家企业（尤其是本地企业）之前至少会阅读一条在线评论。 更重要的是，94% 的在线购物者 表示，负面评论使他们不愿意光顾该商家。 但是人们为什么要阅读评论呢？ 答案很简单：不确定性。 人们渴望得到确认，确认自己做出了正确的决定，特别是在花费自己辛苦赚来的钱的时候。 在线评论代表真实的体验，让潜在客户了解他们正在考虑的产品或服务的质量、价值和可靠性。 它们提供一种比广告更具相关性的社会认同形式，并能显著影响购买决策。 这意味着无论您从事什么行业，拥有积极的在线形象都会为您带来几个关键优势，这就是为什么它成为品牌建设的关键部分。 了解企业主为何需要在线评论将有助于您优化客户体验并在评论网站上留下积极的在线足迹。让我们回顾一下消费者发布品牌体验至关重要的七个原因。 1.社交认同推动购买 结果表明，WhatsApp 号码的数量确实可以洞察客户的行为及其选择。组 WhatsApp 号码数据 织能够监控互动水平、响应时间和消息的成功率。因此，公司将能够通过受欢迎的帖子与公众接触，并影响营销活动整体满意度的提高。 如果我们周围的人（甚至是陌生人）认为这是一个好的决定，我们就更有可能购买。如今，在线客户评论是社会认同的最大来源，它们对销售有明显的影响。 例如，Seriously Silly Socks 在其公司网站上的平均订单价值比其他销售渠道高出 60%，而电子商务网站各个产品页面上的 3000 条五星评论很可能起到了很大的帮助作用。 该公司老板安德鲁·吉尔 (Andrew Gill)最近在接受 BigCommerce 案例研究采访时表示： “我们通过在客户购买后向其发送电子邮件并提供折扣券来鼓励他们进行评论。” “这与我们开始直接在店内销售产品时有很大不同，减少了我们对购物渠道的依赖。顾客反馈创造了‘社会认同’信任，鼓励其他顾客来我们店里购买。” 出色的结果可以将潜在客户转变为买家。 2. 在线评论让你更受关注 成为一个成功的品牌还意味着你是一个受人瞩目的品牌。 大多数购物者使用 Google 和 Bing 等搜索引擎或 Facebook 等社交媒体平台来做出购买决定。这些评论网站平台具有独特的索引和展示内容的方式，并且它们重视原创和新鲜的内容。评论网站上的正面评论可以帮助内容机器，让您的品牌受到算法的青睐并改善您的搜索结果。 在线客户评论为您提供了稳定的（希望）积极内容渠道，搜索引擎在选择返回哪些结果时会高度重视这些内容。 当您的排名较高时，算法和人们都倾向于将您的网站视为您所在行业的权威，这也会带来更多的曝光。 3. 在线评论让你看起来值得信赖 您的品牌可以通过源源不断的正面评价建立起重要的信任和信誉。 最近的研究发现中一个有趣的现象就是评论对于建立公司的在线形象具有多么强大的作用。 […]