对于许多企业来说，短信是当今与客户沟通的最有效方式。然而，尽管您的团队和其他善意的公司尽最大努力尊重客户的收件箱，但垃圾邮件已成为许多收件人越来越沮丧的问题。 因此，短信合规法律的存在是为了确保企业承担责任（并使消费者的收件箱更加清晰）。在本指南中，我们将探讨您需要了解的有关美国短信合规指南的所有信息，以确保您尊重客户的权利，同时避免一些潜在的巨额罚款。 短信合规法规的背后到底是谁？ 在美国，有四个不同的组织负责管理文本交流： 美国联邦通信委员会（FCC） 联邦贸易委员会（FTC） 蜂窝电信行业协会 (CTIA) 移动网络运营商（例如 AT&T、Verizon 等） 下面，我们将深入讨论每一个问题，介绍它们如何影响商业短信以及您需要了解的每一个问题。 联邦通信委员会（FCC） 联邦通信委员会 (FCC) 是美国政府机构，负责监管媒体通信和家长指导方针。FCC 有一项主要法案管理短信合规要求：《电话消费者保护法》 (TCPA)。 TCPA 是一部联邦法律，要求公司在通过短信向移动用户发送促销信息之前，必须获得他们的书面同意。TCPA 规定发送垃圾短信属于非法行为，违反该规定每次可被处以 500 至 1,500 美元的罚款。 联邦贸易委员会（FTC） 与联邦通信委员会类似，联邦贸易委员会 (FTC) 是一个联邦机构，负责管理通过媒体发生的任何盗窃、欺骗和暴力行为的投诉。 美国联邦贸易委员会的《控制非请求性色情和营销攻击法案》（CAN-SPAM）是一部联邦法律，它规范了企业可以在短信中发送的内容（以及他们发送这些消息的方式）。违反 CAN-SPAM 的短信可能会让企业每条短信支付 500 美元的罚金——如果您的短信活动发送给数百（或数千）名客户，那么这笔费用很快就会累积起来。 为了确保您遵守《反垃圾邮件法》，您需要记住您需要提供退出信息和您的业务的明确身份证明（请继续阅读，因为我们在最佳实践部 特殊数据库 分分享此信息）。 蜂窝电信行业协会 (CTIA) 与联邦通信委员会和联邦贸易委员会不同，美国移动电信行业协会(CTIA) 不是政府机构。相反，它是移动运营商的行业协会，旨在为发送短信的企业制定标准。 由于 CTIA 不是政府机构，因此您不会因不遵守 CTIA 的信息传递原则和最佳实践而被起诉（或罚款） 。但是，如果您违反了他们的规定，CTIA可以向其运营商网络举报您，运营商网络可以暂停您对其客户的访问，直到您解决问题为止。 移动网络运营商 移动网络运营商（也称为无线运营商）是将您与其客户（即您的订户）连接起来的服务提供商。这些运营商与 FCC […]
营销技巧
工作性质正在发生变化，被束缚在桌面电话上变得越来越没有吸引力。随着越来越多的专业人士和行业采用灵活的工作时间安排，越来越多的企业正在放弃桌面电话和个人手机，转而采用 VoIP 技术。 互联网协议语音让生活更简单。只需一个应用程序和互联网连接，您的每个团队成员都可以从他们选择的设备拨打可靠的电话 – 而无需透露他们的个人号码。VoIP 的优势难以匹敌。 但即使VoIP 电话服务的好处很多，您仍然希望在投资之前做出明智的决定并了解您的选择。本指南可以帮助您权衡 VoIP 的优缺点，以便您决定是否应该改用 VoIP来满足您的业务需求。 VoIP 的优点和缺点 以下是 VoIP 的优点和缺点概览。 VoIP 优势 节省成本 易于扩展 高便携性 用户友好界面 高速互联网带来卓越音质 有用的功能，如文字记录和群组通话 扩大影响力 降低学习曲线 增强安全性 对话中提供更多背景信息 VoIP 的缺点 需要稳定的互联网连接 可能出现抖动、延迟和掉线 没有紧急服务 请继续阅读，我们将 电报号码列表 详细分析每个优点和缺点，以便您确定 VoIP 解决方案是否适合您的情况。 VoIP 电话系统的优势 与传统电话系统相比，商业VoIP 系统具有诸多优势，包括更易于使用和更低的成本。以下是值得考虑的 VoIP 的 11 个主要优势。 1. 直接节省开支 前期节省 […]
手机用户每天平均花 4.5 小时在手机上——不包括语音通话。其中约有一半的用户拥有 iPhone。 对于苹果来说，这种参与度达到了前所未有的水平。我的意思是，我们每天与亲人相处的时间不到 4.5 个小时——而且在这段时间里，我们经常还在玩手机。 对于资源匮乏的成长型企业来说，这种深度参与似乎遥不可及，因为它们都在争夺消费者日益减少的注意力。 但是有一个经过验证的框架可以帮助您超越基本的客户满意度，并构建出与苹果产品、最亲密的朋友、亚马逊的送货服务和最新的 Netflix 狂欢一样难以满足的参与感。 并且剧透警告：这并不是关于设计一个精心设计的忠诚度或推荐计划。 让我向您介绍“头脑、手和心”参与框架，这是一种整体参与方法，为客户与您的企业建立并维持真正的联系铺平了道路。 作为一名参与顾问，我曾与联合国和英国国教等大型组织以及当地小型企业合作，我见证了这一框架的应用一次又一次地取得成效。在此过程中，我深刻理解了为什么这种模式有助于将人们与品牌、信仰和彼此联系起来。 在本文中，我将揭开“头脑-手-心”框架的面纱，并向您展示如何使用它以对您和客户都具有深远意义的方式吸引您的客户。 简而言之，头脑-手-心 提醒我：什么是客户参与？ 从本质上讲，互动是一种团结的状态；是一种建立关系的行为。因此，客户互动是企业与客户之 whatsapp 号码列表 间建立关系的行为。 这一概念涵盖了用户与品牌或业务产品互动的所有方式——无论是在现实生活中还是在网络上。 深度客户互动最终将带来更丰厚的业务利润：真正与公司互动的消费者从该公司购买产品的频率高出 90%，每次交易的支出高出 60%，并且忠诚于该公司的可能性高出五倍。 头脑-手-心参与框架解释 真正的参与是多层次的。它无法通过表面层次的方法来建立或培养。 头脑-手-心框架通过承认参与的三个核心状态来尊重这一事实： 头脑参与：这是认知参与。问问自己，你的客户或潜在客户对你的业务了解多少？他们在心理上与你的业务有联系吗？ 动手参与：这是行为参与。问问自己，你的客户如何使用你的产品或服务？他们是否采取行动并与你的企业建立了物理联系？ 心灵参与：这是情感参与。问问自己，客户使用你的产品或服务后 会变成什么样？他们是如何融入和与你的业务建立联系的？ 达到心灵参与的客户首先会了解您的品牌或业务（头脑参与），然后采取行动来参与您的产品或服务（动手参与），然后与您的公司建立更深层次的联系（心灵参与）。 换句话说，头脑、双手和心灵是构成大写字母 E 参与的三个基石。让我们对每一个基石进行更深入的探讨。 头部啮合 真诚地参与任何业务都始于获取核心知识。首先，潜在客户需要知道您的存在——他们需要了解您是谁以及您做什么。 如果您很难获得客户，那么您很可能在这一类别中失败。 这时，你必须认真审视自己与受众的沟 为团队提供商务电话的 10 个理由 通是否清晰：他们对你的业务了解多少？他们是否知道你的名字？你从事这一行业的原因是什么？你的业务产品是什么？ 如果有人承认你的存在，理解你的存在理由，并想了解更多，那么他们就会在认知上与你互动。 在这种头脑参与状态下，消费者实际上还没有使用你的产品或服务。但他们会主动开始探索你所提供的产品——开始人类在某件事物真正引起他们兴趣时必然会进行的事实调查任务。 双手参与 如果消费者确实存在头脑参与，他们就会转向动手参与。也就是说，采取行动并在行为层面上与你的企业互动。 当消费者开始尝试您的产品和服务时，他们就会成为客户。但是，只有当客户与您的产品或服务建立关系时，动手参与才能达到最佳效果。 如果某人偶尔使用手机上的某个特定应用程序，并不一定意味着他们与该应用程序或它提供的功能相关。 […]
使用 RingCentral 进行通话录音存在严重限制。可能很难存储所需的所有录音或获得有关旧通话的更好背景信息。 在本文中，我们将解释 RingCentral 的通话录音功能如何工作，以及这些功能为何无法满足大多数企业的需要。我们还指出了另外五个限制，并介绍了RingCentral 的替代方案，以便您与客户建立更好的关系。 如何在 RingCentral 中录制通话 RingCentral 计划提供两种不同类型的通话录音：按需和自动。使用核心计划（每位用户每月 20 美元），您可以通过手动按下录音按钮来捕 中东手机号码清单 获按需通话录音。使用高级计划（每位用户每月 25 美元），您可以自动记录拨打特定号码的每一次电话。 您可以按照以下步骤设置这两种类型的通话录音： 转到您的 RingCentral管理门户并登录。 单击顶部菜单中的电话系统。 转到自动接待员 > 常规设置。 如果您的公司帐户上设置了多个站点，请单击“主站点”以选择您的主要公司站点。 单击“通话录音”以访问通话录音设置。 启用按需呼叫记录或启用自动呼叫记录，以您喜欢的（或您的计划中可用的）为准。 此时，您可以开始使用 RingCentral 录制通话。但请记住，它的局限性可能会使存储和播放变得复杂。不仅您捕获的所有录音都有存储限制，而且如果您想要“无限”存储空间，您必须多次升级。 RingCentral 通话记录的最大限制 虽然 RingCentral 为所有计划的客户提供通话录音，但按需和自动通话录音都只能存储 90 天，除非您升级到其 Ultra 计划（每位用户每月 35 美元）。 这意味着您无法在需要时随时访问联系人的过去录音。 无法访问过去的录音可能会对团队的工作效率产生负面影响。例如，如果您的销售周期很长，您可能无法访问最初的销售电话录音，而这些录音可能会对您的潜在客户的进展有所帮助。在建立回头客群时，您也无法访问客户过去的互动历史记录。这意味着每当 VIP 或其他客户致电您的支持团队时，您都无法提供个性化的体验。 通话记录并不是 RingCentral 唯一具有重大限制 什么是界面设计？怎么做？ 的功能。继续阅读以了解有关系统对短信、AI […]
界面设计是用户与软件、应用程序、网站或任何数字产品交互的点。这种交互包括用户如何与产品交互、他们收到什么样的信息以及他们可以使用什么样的功能等元素。 它旨在改善用户体验（UX）、提高可用性并使用户与产品的交互更加愉快和有效。良好的界面设计可以让用户轻松使用产品，快速访问所需的信息和功能，通常会提高用户满意度。 界面设计包括视觉设计、可用性、可访问性和交互设计等多个学科。视觉设计确保界面美观、引人注目，而可用性则确保用户可以轻松使用产品并找到他们想要的功能。可访问性旨在确保不同的用户群体（例如残疾人）可以使用该产品。交互设计决定了用户如何与产品交互以及这种交互的流畅和自然程度。 为什么界面设计很重要？ 界面设计对于数字产品的成功至关重要，因为它决定了用户与产品的交互方式并决定了用户体验。以下是解释界面设计重要性的一些关键原因： 用户体验（UX）开发：良好的界面设计可以让用户舒适地使用产品并快速访问他们想要的信息或功能。这会提高用户满意度并影响产品的成功。 可用性改进：可用性是指产品使用的容易程度以及用户学习该产品的速度。良好的界面设计可以让用户轻松理解和使用产品，从而提高可用性。 反映品牌身份和形象：界面设计是反映品牌身份和形象的工具。品牌颜色、徽标和其他视觉元素用于与用户交互的界面中，确保品牌传达的一致性。 提高转化率：良好的界面设计可以鼓励用户与产品互动并提高转化率。当用户可以轻松访问他们想要的信息或产品时，他们就会增加购买或采取所需操作的可能性。 提供竞争优势：对于与市场上同类产品竞争的公司来说，良好的界面设计可以提供竞争优势。用户更喜欢提供用户友好且有吸引力的界面的产品。 提高忠诚度：用户往往会对他们满意且易于使用的产品保持忠诚度。良好的界面设计可以提高用户忠诚度并鼓励重复使用。 更好的反馈收集：良好的界面设计可以让用户更轻松地给出有关产品的反馈。用户友好的反馈表或按钮可以鼓励用户分享他们的体验。 因此，界面设计不仅决定产品的外观，而且决定用户与产品的交互和体验。良好的界面设计可以提高用户满意度、提高转化率、强化品牌形象并提供竞争优势。由于这些原因，对界面设计给予足够的重视和适当的关注是极其重要的。 设计以用户为中心的界面时要考虑的事项 如今，数字产品的成功与旨在满足用户期望和需求的界面密切相关 泰国电话号码库 用户更喜欢通过寻找简单、易于访问且功能齐全的界面来与产品进行交互。因此，以用户为中心的界面设计是决定数字产品成功的关键因素。 以用户为中心的界面设计基于了解用户的需求和期望。它通过进行广泛的用户研究和创建用户配置文件构成设计过程的基础。了解用户对产品的期望以及他们想要实现什么样的目标是界面设计应该关注的第一步。 简单和方便是以用户为中心的界面设计的重要组成部分。应避免复杂或不必要的细节，用户应该能够轻松访问他们想要的信息和功能。界面必须遵循清晰易懂的原则，使用户能够快速理解并获得正确的信息。 视觉层次结构用于吸引用户的注意力并突出显示重要信息。颜色、大小、对比度和位置等视觉元素用于吸引用户的注意力并突出重要元素。 在面向用户的界面设计中，不断接收反馈并不断改进设计非常重要。通过用户测试、调查和用户反馈表等工具不断评估用户体验，并根据需要更新设计。 因此，以用户为导向的界面设计可以根据用户的需求和期望来设计界面，从而提高数字产品的成功率。通过关注简单、清晰、视觉层次和持续反馈等基本原则，我们可以提高用户满意度和产品的成功。 接口类型有哪些？ 界面是确定用户如何与系统或设备交互并实现用户与系统之间通信的元素。接口通常根据预期用途、平台和技术分为多种类型。以下是一些常用的接口类型： 图形用户界面 (GUI)：许多现代设备，例如计算机、智能手机、平板电脑和其他数字设备，都具有图形用户界面。 GUI 允许用户通过菜单、图标和图形等视觉元素与设备进行交互。 基于文本的用户界面 (CLI)：命令行界面或基于文本的用户界面允许用户通过键入文本命令与系统交互。 CLI 通常是高级用户或系统管理员的首选。 Web 界面： Web 界面允许用户通过 Web 浏览器与网站或 Web 应用程序进行交互。这些界面通常是使用 HTML、CSS 和 JavaScript 等 Web 技术创建的。 移动界面：移动界面是针对智能手机和平板电脑等移动设备优化的界面。它们允许用户使用手指通过触摸屏进行交互。 触摸界面：触摸界面允许用户通过点击、滑动、拖动和其他触摸手势进行交互。这些界面通常出现在移动设备、平板电脑、智能手表和其他触摸屏设备上。 语音界面：语音界面允许用户与语音命令进行交互。这些接口通常用于虚拟助手、智能扬声器和其他语音交互设备。 增强现实 (AR) […]
在专业服务行业，您出售自己和团队的服务，通常不会明确推销产品。由于这种细微差别，与潜在客户和客户建立信任和融洽关系至关重要。有效的内容营销是建立这种信任并将您的团队和公司确立为思想领袖和可信赖资源的最佳方式之一。 数字内容营销已经存在了很长时间，大多数公司都付出了一些努力来生成内容。他们可能遵循博客日历，或者举办季度网络研讨会系列，或者发送每周电子通讯。无论使用哪种媒介，许多组织都在尝试或已经尝试过利用内容。问题是…他们是否有效地利用了它？不幸的是，在大多数情况下，答案是否定的。 那么如何克服效率障碍呢？先走后跑。 在执行甚至制定成功的内容营销策略之前，您必须 秘鲁电话号码数据 深入研究什么对您的受众和目标最有意义。这种准备工作是普遍必要的，但对于专业服务行业来说，如果您直接制定策略并执行，您可能会错过许多细微之处。 让我们分别看一下每个问题。 您的内容将与谁、什么竞争？ 审核竞争对手的内容是最好的开始。不过，了解你的竞争对手不仅仅是检查你的直接竞争对手。这归结于了解更广泛的内容营销格局。 您不仅要与专业服务公司竞争，还要与潜在客户的注意力以及针对该潜在客户的其他所有企业竞争。因此，您不仅要针对您的内容，还必须在充斥着网络研讨会、电子书和案例研究的收件箱中脱颖而出。 如何脱颖而出？B2B 品牌故事讲述会有所帮助。B2B品牌故事讲述使用文学元素将人们与您的品牌联系起来，帮助您在多个渠道讲述统一的故事。当以数字方式执行时，您会创建一条追溯到您的公司的线索，并在特定时刻吸引特定渠道的受众。 然而，为了有效地讲述一个故事，你需要深入了解你的观众……这将引出我们的下一个问题。 你的目标受众是谁？ 专业服务的 B2B 内容营销的受众分布与其他行业略有不同。 在专业服务营销领域，您需要 利用人工智能拓展您的业务 关注的领域不止一个，而是两个：直接潜在客户和推荐合作伙伴。与其他领域相比，咨询和专业服务更依赖合作伙伴和推荐网络。 在这些关系中，最常见的组合是通才 + 专才。例如商业顾问 + 软件销售员和律师 + 理财规划师。 您必须在内容开发中考虑受众的双重性。您需要一种能够与您的推荐合作伙伴对话并提醒他们您的专业知识和价值的组合，就像您需要一种能够向潜在客户强调您的主题权威的组合一样。 在推荐方面，您需要提供他们认为有用并愿意自己重新利用的内容。如果您可以安排联合活动，例如联合品牌白皮书或小组网络研讨会，那就更好了。特别是如果您的合作伙伴拥有比您的公司更大的受众或更知名的名气，您可以利用他们的网络来增加曝光率。 在制定 B2B 内容策略时，识别、采访和磨练您的买家角色是一个关键过程，这样您才能真正了解您的受众并知道他们需要和想要什么内容。 应使用什么媒介？ 在对现有客户进行买家角色访谈时，询问他们如何消费媒体和教育材料。 我们生活在“客户时代”。客户是购买过 ru 号码列表 程的主导者，他们通常会自行选择服务和产品，而不是响应销售代表的冷淡推销。随着主动性和可访问性的提高，客户对内容媒介的亲和力和看法也随之增强。 买家研究可以提供帮助，但没有什么比直接询问客户他们自己的解决问题的研究过程更有效。问题包括： 您在哪里找到大部分的教育材料？ 您最喜欢什么类型的内容？ 您关注什么博客或行业专家？ 对于专业服务人员来说，好消息是您的参与通常非常具有互动性并且面向客户。您不是卖完软件就走人。您每天都会与客户建立关系。关注这些互动并利用您对客户的了解。 掌握这些信息后，您就可以将策略缩小到对您的受众最有意义的媒介。专业服务营销人员与大多数 B2B 营销人员一样，将从热门媒介的候选名单中进行选择： 网络研讨会 博客 […]
正确的双因素身份验证 (2FA) API 可以轻松集成此安全协议，而不会中断现有的用户工作流程。尽管有许多工具可用，但 2FA API 提供商的产品各不相同。有些擅长与运营商合作，有些专注于确保高消息传递率，还有更多的提供智能欺诈控制措施。 那么，如何选择正确的一个呢？ 让我们深入了解市场上最流行的 2FA API，然后我们将帮助您弄清楚在哪里以及如何集成 2FA，如何审查各种提供商以找到最适合您的提供商并开始使用您选择的 API。 获取批量定价 超过 220 个国家的数千家企业信赖 Plivo 的云通信平台 申请试用获取批量定价 主要特点 内置免费欺诈控制 ：Plivo 的Fraud Shield通过地理权限、发送限制和自动警报来打击 SMS 欺诈。这种先进的算法会监控您的消息模式，为每个国家/地区建立阈值，并自动发送具有不规则模式的警报。它确保只处理合法的请求，从而减少欺诈活动（并节省资金）。您可以微调和覆盖每个国家/地区的消息吞吐量阈值，并访问内置报告以评估使用 Fraud Shield 的成本节省。 多渠道身份验证： Plivo支持短信和语音 OTP，以确保企业在验证用户身份时具有灵活性。当您的短信身份验证失败时，您可以轻松实现后备渠道——语音消息。Plivo 使用可视化开发工具PHLO快速构建工作流程，通过短信发出一次性密码 (OTP)，然后默认使用语音验证来提高转化率 。 交钥匙单 API 解决方案： Plivo 详细的 API 2FA文档和 SDK 使其部署变得轻而易举。此外，您不必处理多个系统或合规性问题。Plivo 确保号码配置和合规性，这意味着企业可以专注于 2FA 而无需额外开销。 消息编辑： Plivo 的消息编辑功能可让企业从消息中删除敏感信息，例如号码、姓名等。对于处理机密数据的行业（例如医疗保健或金融），在实施 2FA 的同时实施编辑可提高整体安全性、确保合规性并建立客户信任。 24/7 客户支持 ：我们的 […]
演说家、企业家、导师和畅销书作家。卡罗尔·曼乔拉（Carol Manciola）拥有这样的简历，是企业教育领域的典范，重点是培训商业团队。 巴伊安是莱昂纳多（9 岁）和乌尔苏拉（5 岁）的母亲，她是《Bora Bater Meta》和《Coragem e mais mais Cês da Vida》的作者，也是最受欢迎的作家之一她在全国范围内举办过关于销售、领导力和勇气的演讲——她的演讲已经影响了超过 300,000 人。 卡罗尔参加了 Agendor 播客 Fora do Forecast，她在其中谈到了如何建立战略销售的商业开发区域。这次谈话远远超出了销售范围，一位坚强而热情的女性提出了宝贵的见解，她巧妙地将从母亲的变革之旅中学到的经验教训运用到工作中。 观看卡罗尔·曼乔拉 (Carol Manciola) 的完整剧集 天生的企业家：从冰淇淋到企业教育 卡罗尔·曼乔拉 (Carol Manciola) 与销售的关系确实很早就开始了。出于购买父亲不想送的东西的愿望，她在 6 岁时创建了自己的第一家“公司”。 这是家里的一个“冰淇淋”工厂，占据了母亲冰箱的大部分空间，甚至有过辉煌的岁月。 “我很快就破产了，因为我所有的朋友也有卖冰淇淋的想法，他们成了我的竞争对手。我选择了一个进入门槛较低的市场并取得了突破。”她有趣地回忆道。 冰淇淋生意结束了，但自己赚钱的愿望依然存在。 多年后，在商学院，卡罗尔爱上了营销，一个与销 贝宁电话号码库 售非常接近的领域。但正是在人力资源领域，她在咨询和企业教育工作中找到了成就感。 21 岁时，他的第一个大项目是培训销售团队。据卡罗尔说，正是在那一刻，她真正爱上了商业区。 “在那之前，销售是一种赚钱的方式来拥有我想要的东西。但在那里我发现销售改变了世界。在销售完成之前什么都不会发生。今天这是我最大的兴奋”，他解释道。 “做你自己是昂贵的，而且你要用现金支付” 卡罗尔·曼乔拉 (Carol Manciola) 将自己定义为一个自信的人，说自己相信的话。 “我有一个理念：做你自己是昂贵的，而且你用现金支付。但不做你自己的代价要高得多，而且你感觉不到，因为你一生都在分期付款，还有利息！”他比较道。 她用这个比喻来指那些一路迷失的人，试图降低自己以适应别人的期望。卡罗尔明显是热情、快乐和积极的，这最终造成了损失，尤其是在企业界。 这种方式已经导致了一些情况：失去生意、失去朋友或不适应某些地方。 “但对我来说没关系。我认为存在一个不失去本质的问题”，他辩解道。 […]
