直销有利可图吗？直销是一种现代、便捷、精简的电子商务模式，您无需亲自处理库存。但是，尽管直销是一个很有吸引力的概念，但在深入研究之前，您应该问自己一个问题：直销有利可图吗？预计到 2026 年，仅亚太地区的直销行业就将达到 2000 亿美元大关——这表明它不仅是一种可行的商业模式，而且如果您是卖家，还可以获利。 但是，尽管情况可能如此，但要发现直销是否对您有利可图，深入挖掘是很重要的。在这里，我们将研究直销的利弊，同时考虑它是否真的是一项有利可图的事业。当您考虑代发货是否有利可图时，您需要考虑投资回报率 (ROI)。代发货最大的优势之一是，您的启动成本低于电子商务企业自行采购库存或内部生产产品的成本。 通过取消仓储费和购买 材料或库存的预算，您可以 斯洛文尼亚电话号码数据 以更低的成本启动和运营您的业务。而且，如果您确实有一个不错的启动预算，您可以专注于真正重要的事情：您的营销活动、沟通和计划。 大多数代发货平台都会从您的利润中抽取一部分作为服务费或收取（合理的）月费——这比保留仓库或购买大量库存的成本要低得多。 2. 快速且可扩展 建立代发货业务是一个相当快速的过程。直接送货有利可图吗 一旦您建立了在线商店或网站并选择了首选的代发货供应商，您就可以开始销售。 当然，您必须花时间开发您的品牌、建立您的社交媒体页面、了解您的受众并创建价值驱动的内容来发展您的帝国——但是，通过能够快速建立并采用正确的策略，您将很快看到结果。 一旦您开始获得直销势头，扩展您的业务将比传统的电子商务模式更容易。摆脱库存的束缚，您可以专注于吸引更多人到您的商店并激发重复定制，而不必担心寻找额外库存的空间或遇到可能损害品牌的履行问题。利润和安心相结合。 技能和经验 旦您掌握了 电子商务业务，处理运输和履行不是您的主要关注点，您就可以花更多时间学习如何与受众互动，改进流程并发展您的品牌。 这样做不仅会让您领先于其他人，而且您还将培养一系列新的营销技能和经验，这些可能会为您在未来打开有利可图的新职业大门。 虽然直销确实消除了库存处理 如何使用 instagram 故事吸引潜在客户 和履行等式，但当您与大多数供应商合作时，他们可以控制包括运输成本和时间、包装设计或个性化等方面。 这种缺乏控制确实会影响您在客户收到您的商品时添加品牌个性的能力——有些消费者可能并不总是觉得您的运输条款有利。 这些领域缺乏灵活性可能会阻 直接送货有利可图吗 止一些客户转化或对忠诚度产生负面影响（这可能会促使人们转向您的竞争对手）。但是，尽管如此，通过专注于数字营销策略的正确领域，您可以抵消这种缺乏控制力的问题。 2. 它不是一个“快速致富”的计划 代发货的固有缺点之一是人们在建立业务时采取的心态。 许多人被灌输了代发货 新加坡电话号码 梦想：“开设您的商店，做一点工作，赚取大量利润。” 许多人被误导相信这是真的，他们开始他们的代发货业务并期望立即见效——结果惨遭失败。虽然代发货业务确实具有较低的启动成本和更容易进入的吸引力，
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尽管强大的竞争对手紧随其后，Netflix 仍然是流媒体和娱乐领域一股不容小觑的力量。 根据 Statista 的数据，这项基于订阅的流媒体服务拥有超过 2.7 亿付费用户，并在 2024 年第一季度报告了超过 94 亿美元的收入。这些数字令人大开眼界，而且该品牌没有放慢脚步的打算。 你只需要看看它 多年来的内容，就能看到它不 南非电话号码数据 断取得成功：《布里奇顿》、《怪奇物语》、《艾米丽在巴黎》、《星期三》、《达默》、《黄石》、《鱿鱼游戏》和《纸钞屋》。 此外，它使用人工智能算法，使 Netflix 能够以其他公司羡慕的方式个性化用户体验（许多人称赞它是在营销中使用人工智能的绝佳例子）。它的人工智能引擎 势不可挡的成功 非常成功，人们在该平台上观看的 80% 以上的节目都是基于其个人推荐平台。 让我们来看看这家流媒体巨头的营销策略多年来是如何变化的，以及它在面对 Disney+、Amazon Prime Video 和 Apple TV+ 等强大竞争对手时所处的位置。从本质上讲，Netflix 的成功归功于该品牌的发展能力和发展速度。正是这种转变能力使其营销策略得以改变，摆脱了“广告支出不会带来更多观众”等长期持有的信念。 另一个推动成功的 因素是它的技术。Netflix 的推荐引擎是 势不可挡的成功 为了做一件关键的事情而创建的——推动个性化。它的目标是确保订阅者获得他们想要和感兴趣的内容。这需要收集数据并为每个用户创建量身定制的客户旅程。这绝非易事。 另一个关键原因是内容。在原创内容上投入了大量资金。凭借这一愿景和投资，Netflix 创作了热门节目，并获得了奥斯卡奖、艾美奖、英国电影学院奖、美国演员工会奖、金球奖甚至格莱美奖的提名和获奖。 在内容和品牌权威方面 很 冷电子邮件转换率完整指南 难被击败。其前沿内容、致力于聚焦法国热门剧集《Call My Agent》等外语内容以及对用户体验的承诺，使该平台始终处于领先地位——但它的一些竞争对手也在蓬勃发展。 即使以 Netflix 的标准来看，Disney+ 上的内容也令人羡慕。凭借皮克斯（玩具总动员）、漫威（钢铁侠等！）、卢卡斯影业（星球大战）和 Hulu（与卡戴珊姐妹同行）的内容以及较低的会员价格，Disney+ 在 […]
各行各业的公司都依赖数字营销来提高品牌知名度、产生高质量的潜在客户并增加收入。 这就是为什么对具有深入知识和高级技能的数字营销人员的需求很大——尤其是在人工智能等先进技术被广泛用于数字营销活动的情况下。 对于任何希望在数字 营销领域开创成功且利润丰 斯洛文尼亚电话号码数据 厚的职业 数字营销硕士课程 生涯的人来说，数字营销硕士学位都是一项重要的投资。它为营销人员提供了战略性思考的能力，使用数据驱动的方法，并培养担任高级或 C 级职位所需的管理和规划技能。 但是，学习和攻读硕士课程的最佳方式是什么？在线学习是更好的选择，还是校内学习是更好的选择？ 在这篇博客中，我们将研究这两种学习方法的优缺点，以帮助您决定哪种方式最适合您和您的职业。 您将在数字营销中学习什么在我们研究学习选项之前，让我们先简单看一下数字营销硕士课程应该涵盖的内容。 核心课程： 专业和数字技能 （CX、营销模式、 数字营销硕士课程 内容营销等） 搜索营销（SEO 和 SEM）和需求生成 社交媒体营销 商业战略和管理 分析和规划 数据驱动的决策 数字商业战略和管理 品牌建设实践经验： 模块评估（例如 SEO 优化建议、内容策略、数字营销使用） 商业项目或论文 案例研究 实习 这些要素会因硕士课程而异，但这些 数字营销硕士课程 是应该包括的关键领域，可以为您提供担任高级职位所需的技能和知识。 重要提示查看我们的数字营 销硕士课程的详细信息，了解其 数字营销硕士课程 中包 数字营销硕士课程 含的内容。MBA 和 MSc 有什么区别？ 在查看数字营销硕士时，可以选择完成 MSc 或 MBA […]
为什么绩效管理系统很重要？ 绩效管理系统在现代 绩效 绩效管理系 管理系 商业环境中发 绩效管理系 挥着至关重要的作用，它将个人目标与组织目标相结合，确保每位员工的努力都为公司的整体成功做出重大贡献。该软件促进持续的反馈和发展，这对于员工的成长和生产力至关重要。它不仅有助于识别高绩效员工和需要改进的领域，而且还使管理人员能够实时识别和纠正绩效差距。通过自动化管理任务，它使管理人员能够更加专注于战略规划和员工指导，从而培养透明、负责和持续改进的文化。 绩效管理系统还有助于消除偏 绩效管理系 见和主观性，从而创建公平客观的绩效评估流程。它提供了一个标准化的平台，可根据可衡量的指标（例如关键绩效指标 (KPI) 和虚拟活动平台预定义目标）评估员工。这可确保使用相同的标准评估所有员工，从而减少偏袒或歧视的可能性。 此外，绩效管理系统通过让员工 电话号码清单 参与目标设定和绩效跟踪来提高员工的参与度和积极性。它使员工能够清楚地了解自己的角色、职责和期望，培养对工作的主人翁意识和责任感。这反过来又会提高工作满意度并降低离职率。 目标 1：简化员工评估 对于许多小企业主来说，员 为什么数据营销对于有效的内容策略至关重要 工评估可能是一个繁琐的过程。尽管如此，员工评估对于确保员工与公司目标保持一致并确定需要改进的领域至关重要。绩效管理系统有望将这一义务转化为成长的机会。 历史回顾和预测分析 该领域的软件解决方案允许轻松访问历史数据，从而使雇主能够识别员工绩效的长期模式。通过采用预测分析，企业主不仅可以了解员工的表现，还可以根据关键指标预测未来的行为。对于与近岸团队合作的公司来说，这些见解有助于保持一致的绩效和跨境协作 KPI 跟踪和目标设定 软件中集成的关键绩效指标 (KPI) 跟踪 b2b销售 工具可使目标设定和跟踪变得轻而易举。管理人员可以与员工一起制定 SMART（具体、可衡量、可实现、相关、有时限）目标，并实时监控进度，将年度目标分解为易于理解的部分。 高效的审核周期 系统内的自动化可以大大减少审查周期所花费的时间。可以简化诸如安排、提醒和数据输入等任务，从而腾出宝贵的时间在审查会议期间进行更细致的讨论。 目标 2：与公司和部门目标保持一致 绩效管理的核心目标之一是将个人贡献与更广泛的业务目标相结合。清晰地理解和展示这种一致性可以营造一个有凝聚力和目标导向的工作环境。 级联目标 支持级联目标的软件使企业领导者能够沟通和协调整体业务战略与各个员工角色。这确保每位员工都了解他们的日常任务如何为公司的更大愿景做出贡献。 监测进展和持续调整 实时绩效监控工具有助于识别偏离公司目标的情况。有了这些实时数据，管理人员可以随着业务战略的发展调整员工职责或目标，确保工作流程管理软件美国。 360度反馈机制 有些系统提供 360 度反馈机制，让员工全面了解自己的表现。这不仅有助于协调一致，还能鼓励协作，并让员工更深入地感受到对公司使命的个人投入。 目标 3：加强员工发展 员工发展应是一个持续、协作且数据驱动的过程。绩效管理系统提供了一种结构化的方法来实现成长和技能提升。 个人发展计划（IDP） […]
在企业不断在 如何选择 成本效益运营和为员工提供有利的工作环境之间取得平衡的时代，美国企业薪资软件的作用变得比以往任何时候都更加重要。本综合指南旨在指导小企业主、IT 专业人员和办公室经理了解复杂 如何选择 的员工管理软件网络，揭示选择正确系统的人将获得的好处。 什么是企业工资软件？ 美国的工资软件是指旨在管理和简化 c级联系人列表 大型组织复杂工资流程的综合解决方案。此类软件可有效处理员工工资的计算、预扣税款以及确保遵守联邦、州和地方法规。它专为适应企业级公司广泛而多样化的劳动力特征而量身定制，通常与其他人力资源和财务系统集成，为所有与工资相关的活动提供统一的平台。 使用企业薪资软件可为组织带 数据营销如何推动更好的消费者定位和细分 来诸多好处，包括提高准确性和效率、减少人工错误和提高数据安全性。此外，它还能提高整个薪资流程的可视性和控制力，从而能够及时报告和分析以供决策之用。 人力资源革命：为什么要使用员工管理软件 手动打卡上下班、在纸质日历上记录休假天数或在没有数字助理的情况下处理税务申报的日子已经一去不复返了。员工管理软件标志着人力资源领域的一场革命，使企业能够简化流程、减少错误，最重要的是，以一种促进增长和提高生产力的方式管理他们最宝贵的资产——员工。 实时数据管理 员工管理软件提供了一个集中式平 b2b销售 台来存储员工数据，使授权人员可以轻松访问。实时数据意味着可以使用最准确和最新的信息做出决策。 合规变得简单 在地方、州和联邦劳动法律法规的迷宫中，人力资源技术可以随时适应并通知您变化，确保您的业务保持合规，而无需复杂的跟踪系统。 改善员工体验 从允许员工更新信息的自助服务门户到让他们随时了解情况并保持联系的移动应用程序，美国人力资源软件可以显著提升员工体验，从而提高士气和保留率。 什么才是优秀的企业工资软件？ 在美国，优秀的企业薪资软件应与现有的人力资源系统无缝集成，确保数据流畅通并减少错误。它必须遵守所有联邦和州税收法规，并自动更新以适应立法变化。可扩展性至关重要；软件应随着组织的发展而发展，高效处理不断增加的数据量和员工数量。 此外，强大的安全措施对于保护敏感的员工信息免遭泄露至关重要。最后，用户友好性和响应迅速的客户支持可以显著提升人力资源人员和员工的整体体验。 在美国，一款优秀的企业薪资软件还应提供全面的报告功能。这包括生成与员工工资、税收减免和公司薪资总支出相关的报告。这些报告可用于决策过程，例如预算规划或确定改进领域。 另一个需要考虑的重要方面是能否根据组织的独特需求定制软件。这可以包括可定制的工资期、税收规则和员工福利选项等功能。定制允许制定更具针对性和效率的工资流程，以满足组织的特定需求。 企业人力资源软件的好处 选择合适的薪资软件就像为公司的人力资源工具包添加精密仪器。下面详细介绍了采用企业人力资源软件带来的主要优势。 自动化日常任务，提高效率 最直接的好处之一是重复性人力资源流程的自动化，例如时间跟踪、考勤管理软件和福利管理。这不仅节省了大量时间，而且大大降低了人为错误的可能性。 增强战略决策能力 企业人力资源软件中的工具可以生成有助于战略人力资源规划的分析和报告，例如识别员工行为、绩效和参与度的趋势，为培训、招聘和保留方面的决策提供信息。 随业务增长的可扩展性 灵活的软件可以适应您公司规模或结构的变化，使您能够根据需要扩大或缩小规模，而无需频繁检修或完全投资新系统。 促进远程工作和协作 鉴于远程工作日益普及，拥有基于云的系统不仅可以满足办公室工作的需求，还可以确保在不同地点工作的员工可以轻松访问和与人力资源互动。 通过自助服务增强员工能力 自助服务功能使员工能够处理许多与人力资源相关的任务，从申请休假到获取工资单，从而增强员工的能力并减轻人力资源部门的行政负担。
为什么 POS 软件很重要？ 企业，尤其是在美国市 2024 年 场运营的企业，需要销售点 (POS) 软件，因为它可以使销售运营更加高效和精简。它的作用不仅仅是使金融交易更加简单；它将销售报告、客户关系管理和库存管理统一到一个平台上。借助此连接提供的实时数据洞察，组织可以更好地了解客户行为、智能地管理库存水平并做出明智的决策。这对餐馆老板和零售商优化运营、提高客户满意度并最终提高销售额和盈利能力非常有帮助。 1. 通过人工智能集成实现超个性化 一段时间以来，零售业一直以个性化为主导，但由于实时解读客户数据的复杂性，个性化的实施一直很困难。具有人工智能功能的 POS 系统正在开启一个新时代，超个性化正成为标准功能。这些智能技术能够通过分析社交媒体数据、客户偏好和购买趋势，立即创造高度定制的购物体验。想象一下，当客户走到柜台前时，销售点系统 (POS) 可以立即识别有价值的客户，并根据他们之前的购买记录和他们关注的社交媒体影响者立即为他们提供建议。 2. 基于云的 POS，具有可扩展性和移动性 由于基于云的销售点系统，零售运营的生态发生了变化。与传统的本地系统相比，它们提供了前所未有的可扩展性、移动性和可访问性。零售公司现在可以在任何设备上访问来自其销售点 (POS) 的实时数据，从一个地方管理多个地点，并且永远不必担心软件过时。这一趋势不仅降低了传统销售点系统的硬件成本，而且还使商家能够灵活地动态调整其 POS 软件以满足不断变化的客户需求。 3. 区块链实现交易安全和透明 尽管区块链技术在 POS 市场相对 工作职能电子邮件列表 较新，但发展迅速。它提供无与伦比的业务交易和安全性，这对于管理敏感的财务数据至关重要。对于商店来说，这意味着极其安全的支付处理和不容置疑的审计跟踪，这可能会增强消费者信心并简化合规性。为了进一步简化运营，区块链的智能合约功能还可以自动化忠诚度计划和报销。 4. 多种支付方式的整合 在当今的金融环境中，便利 数据营销的力量：商业领袖的关键见解 性至高无上。零售销售点 (POS) 系统通过与比特币和移动钱包等各种支付方式的集成变得越来越灵活。这种模式表明零售业正在逐渐摆脱现金，而提供各种易于使用的支付选择的商家正在赢得顾客的忠诚度。除了作为支付处理器之外，现代销售点 (POS) 系统还是一个多功能平台，可以管理分期付款、众多投标和跨平台支付跟踪。 5.全渠道功能，实现统一购物体验 在线商店和实体店之间的平稳过渡被称为全渠道零售，现在它是必需的，而不是可选的。引领这一变化的是销售点 (POS) 系统，它使商家能够提供统一的购买体验。 “网上购买，店内提货”（BOPIS）、店内在线购物退货，甚至从商店销售点进行实时库存检查，现在都是客户可 b2b销售 以利用的优势。除了提高便利性之外，这种集成还为企业提供了跨所有渠道的消费者信息和绩效的统一视图。 6.移动POS和自助结账的兴起 […]
以前，外包行政工作意味着 2024 年 7 要花更多钱聘请个人或行政助理。现在，你可以从世界任何地方为你的团队添加虚拟助理，以提高工作效率。 显然，虚拟助理需要适当的工具或软件来促进和优化他们的工作，就像任何其他优秀的团队成员一样。最出色的虚拟助理软件可以提供帮助。 无论您是在招聘虚拟助理，还是正在寻找新技术的虚拟助理，我们都能为您提供最佳选择。了解 2024 年哪种虚拟助理软件最适合您的工具包。 什么是虚拟助手软件？ 虚拟助理 (VA) 用于与团队成 国家邮箱列表 员沟通并增强其工作的任何程序或工具都称为虚拟助理软件。虽然公司所有者通常会选择要使用的软件，但作为 VA，您可以为合作伙伴提供工具。 大多数虚拟助理软件都具有文档管理、提醒应用程序、团队沟通和远程协作功能。您可以投资人工智能软件，例如日历、项目管理系统和会议工具。这也是一个不错的选择。 这些技术可帮助虚拟助理处理任务和项目、保持联系、清晰沟通并建立更牢固的客户关系。使用适当的工具可以让所有参与人员的工作更轻松、更快捷、更愉快。 最佳 7 款虚拟助理软件 理想的虚拟助手工具可以简 头脑、双手和心灵：您唯一需要的客户参与框架 化您的工作流程，帮助您更快、更高效地完成任务。如果您希望今年工作更高效，请考虑这些 AI 技术和虚拟助手软件应用程序。 1. Google 日历 Google 日历是一款可共享的在线日历，适合单独工作或协作。它允许用户规划任务、安排会议和查看约会。主要功能包括Google 日历与其他应用集成、日历共享、向他人日历添加活动、同时查看多个日历以及颜色自定义。 它与 Google 的产品套件集成，并包含在 Google Workspace 套餐中。但它也有局限性：“创建会议”窗口可 b2b销售 能会被意外关闭，导致进度丢失，并且无法将任务标记为低优先级或高优先级，而其他工具中则有此功能。 快速浏览 自由的 商业入门级：每位用户每月 6 美元 商业标准：每位用户每月 12 美元 […]
公司或品牌可以使用客 什么是客 户忠诚 什么是客 度软件（一种最先进的技术工具）来跟踪和奖励客户的购买模式和与客户的互动。企业可以使 什么是客户 用此软件快速创建和管理忠诚度计划，为客户提供更个性化的体验。该计划提供了有关用户偏好和购买模式的宝贵见解，同时还简化了客户积分 什么是客户 累积和奖励兑换程序。使用这些数据的公司可能会看到客户满意度的提高、更成功的营销定位，并最终培养愿意重复购买的忠诚消费者。 什么是客户忠诚度软件？ 在美国，用于支持和管理客 country wise 电子邮件营销列表 户忠诚度计划的数字系统被称为客户忠诚度软件。作为对持续业务的回报，这些计划会以折扣、奖励和其他激励措施奖励用户。公司可以使用此软件来跟踪消费者行为、提供客户奖励并分析数据以改进营销自动化软件。企业希望为客户提供最佳体验以奖励忠诚度、扩大和维持受众并促进销售。 使用客户忠诚度软件的好处是可以跟 美国商业短信的基本短信合规指南 踪和评估客户数据。从这些数据中可以深入了解客户群的趋势、品味和行为。企业可以利用这些数据更好地定位营销工作，并创建与目标人群相关的活动。 为什么需要客户忠诚度软件？ 如果企业想要建立品牌忠诚度并 dp 引线 留住消费者，就应该投资客户忠诚度软件。在当今残酷的商业环境中，维护现有客户比获得新客户更为重要。企业可以通过采用这种策略来跟踪和奖励最忠诚的消费者，关注他们的购买模式，以及根据他们的喜好提供客户反馈软件和沟通方式。企业可以通过定制服务并表达对客户惠顾的感谢来与客户建立长期联系。反过来，客户保留会增加收入。 客户忠诚度软件的主要目标是奖励忠诚客户。可以使用多种策略来实现这一目标，例如基于积分的计划、特别奖励和会员专享折扣。通过实施奖励计划，企业可以鼓励消费者继续购物，并培养他们对忠诚度的价值感和感激之情。 企业可以使用该软件来监控、评估和奖励消费者行为。了解客户购买习惯的公司可以定制优惠和信息，以满足每个独特客户的需求和偏好。因此，客户更有可能进行更多购买，并获得个性化体验，让他们感到自己受到重视和重视。 客户忠诚度计划软件如何运作？ 为了奖励忠诚客户，客户忠诚度软件会监控和评估消费者的行为和购买行为。基本上，它所做的就是在消费者每次与品牌互动或购买时自动给予消费者积分、优惠或其他福利。该程序经常与企业的销售点 (POS) 系统交互，以轻松收集购买信息。通过直观的界面，企业可以管理会员资格，用户可以查看他们的奖励，该界面有助于构建促销计划并从大量有关消费者支出和互动模式的数据中提取见解。 客户忠诚度计划软件是企业越来越多地用来提高客户保留率和满意度的一种策略。企业可以通过提供激励和奖励来鼓励客户继续购买并与品牌互动。这不仅可以增加销售额，还可以加强客户与品牌之间的联系和忠诚度，甚至有助于品牌的声誉管理。 客户忠诚度软件的重要性 客户忠诚度软件对于维持业务增长和在美国建立长期客户关系至关重要。通过利用数据驱动的洞察力，这些技术使企业能够奖励忠诚的客户、定制营销工作并提高保留率。这些解决方案通过深入了解消费者的行为和偏好，为企业在客户期望不断变化的市场中提供了竞争优势。因此，公司能够更好地根据目标市场的特定需求定制产品和服务，从而提高客户满意度和忠诚度。 客户忠诚度软件不仅能使企业受益，还能让客户感受到价值和认可。这些系统能够发现品牌忠诚者，并通过跟踪他们之前的购买和品牌参与情况，为他们提供个性化的激励和奖励。这不仅能加强公司与客户之间的关系，还能促进推荐和回头客。 此外，联合航空的 客户宣传软件也在不断变化，以适应不断变化的消费者口味和市场动态。得益于技术进步，这些平台现在包括游戏化、社交网络集成和移动应用程序，以实现无缝的用户体验。除了增强客户参与度外，这还为企业提供了有关客户偏好的深刻数据。 客户忠诚度软件如何为您的业务服务？ 步骤 1：与现有系统集成 第一步应该是将您的忠诚度计划与您现有的电子商务平台、CRM 软件 US或销售点 (POS) 集成。这使得跟踪消费者互动和数据交换变得容易。
当您联系一家企业时，您更愿意联系谁：泰德·拉索 (Ted Lasso) 还是内森·雪莱 (Nathan Shelley)？ 即使你没有看过《泰德·拉索》，你也可能体会到与在墙上挂“相信”海报的人和曾经随意斥责别人问“……这么愚蠢的问题”的人之间的区别。 尽管大多数支持代表永远不会采用 Nathan Shelley 的方法，但68% 的客户仍然表示他们从企业获得的服务有很多不尽如人意的地方。 那么，你怎样才能成为例外，而不是维持现状呢？部分方法是利用积极心理学。 积极心理学是一种培养人们的力量并利用生活中的美好方面来帮助个人和社区取得成功的做法。这是泰德·拉索的超能力，对任何企业来说，它都可以是超能力。 此外，忽视积极心理学对企业的影响也是有风险的。毕竟，对今天的客户来说，与一家公司合作的负面体验不仅仅是一时的烦恼——而是他们可能决定离开的那一刻。 61% 的客户在与某家企业发生一次不愉快的经历后，就会转而选择竞争对手。76% 的客户在经历两次不愉快的经历后就会选择离开。 幸运的是，运用积极的心理学策略可以帮助您保持正确的统计数据，并将客户投诉转化为胜利。 如何用积极心理学解决 6 个常见客户问题 在客户服务团队中，积极心理学发挥着最佳实践的作用，例如表现出同理心、积极倾听、提供中肯的道歉以及在需要的时候给予安慰——所有这些策略往往对客户和面向客户的员工都有利。 OpenPhone 客户体验副总裁 Justina Altiere 表示：“在支持机构工作可能会带来情感上的挑战。你要处理不满的客户、反复发生的错误，而你要帮助缓 欧洲手机号码列表 和与客户的关系。对于某些人来说，这可能是一份令人筋疲力尽的工作，而积极心理学确实可以提供帮助。” 继续阅读，您将发现将积极心理学原理应用于六个常见客户问题的实用方法——并帮助面向客户的员工在此过程中茁壮成长。 问题 1：通过积极倾听解决反复出现的 bug 啊，反复出现的错误——每个代表的祸根。 这是一个常见的场景：你的软件产品中有一个 bug。工程团队正在努力解决它，但尚未修复。一个又一个客户联系支持人员询问该 bug 的情况。 因此，面向客户的员工就变成了机器人，对上述错误做出相同的固定回应。 积极倾听可以重拾人性。积极倾听是一种帮助倾听者理解某人信息背后的真正含义和动机的策略，它为客户支持代表提供了制作个性化回复所需的拼图。 这些个性化的回应可以让顾客感受到被关注、被倾听和被关心。 保持不带偏见、提出开放式问题、记住细节——以及最终坚持到底——都是积极倾听的一部分。 通过在客户支持和其他相关部门（无论是产品、工程还是任何其他团队）之间建立直接沟通渠道，让代表能够轻松地为客户争取利益。按团队标记的 Slack 群组频道通常效果很好。 这看起来似乎很明显，但倾听是一项非常基础的技能——而且很早就开始教授——以至于人们常常心不在焉地对待它，或者完全忘记它。 问题 2：用道歉、安慰和同理心来解决错误的期望 当然，我们大多数人都努力避免过度承诺而交付不足，但这种情况确实会发生。偶尔，“我们将在两天内解决这个问题”的承诺会变成五天，而且看不到任何解决方案。 […]
我刚加入 OpenPhone 时，我们的支持部门看起来截然不同。该公司刚刚完成 B 轮融资，正在快速吸纳客户。因此，我们处理整体支持的方式开始出现问题。 在我们实施的所有变革中，质量和效率一直是我的首要任务。随着公司的发展，支持团队需要高效扩展，同时又不能牺牲出色的支持体验。 而这正是我们通过建立更有效的系统和流程所取得的成就。以下是我们的支持团队为支持超过 58,000 名客户所采取的最大增量措施。 重新评估我们的基础设施 OpenPhone 的客户服务管理策略最早的机会之一是改进我们处理支持工单的方式。当我加入团队时，销售代表会手动将工单分配给自己，有时多个销售代表会处理一张工单。我部署了一个工单分配工具，可以自动将工单分配给销售代表。该工具还使我们能够更有效地优先处理高价值客户和紧急问题。 第二个机会是改进我们对工单进行分类的方式。支持团队每月要与数千名客户互动。以前，工单分类是通过手动标记完成的。我们需要一种更高效、更准确的方法来确保我们正确地对收到的问题类型进行分类。这样，这些数据将用于改进产品和整体客户体验。 改进工单分类是一个两步过程。第一步是识别我们 亚洲手机号码清单 收到的所有不同类型的工单。基于此，我部署了一个帮助中心表单，我们的客户可以在其中选择他们遇到的问题类型，从技术支持到计费，甚至是功能请求。根据他们遇到的问题类型，我们会提出澄清问题，以减少我们代表之间的反复沟通。 然后，我与产品团队会面，了解我们应该获取哪些额外信息。我们没有让销售代表手动标记，而是部署了下拉式工单字段，销售代表必须从中进行选择。这是一个更简单的流程，也允许将来实现客户服务自动化。例如，如果通过电子邮件收到工单，并且主题中包含关键字“通话质量”，则会自动选择通话质量类别。 通过这两个步骤对工单进行分类可确保其简单易行。如果您最终将工单分类得复杂且令人困惑，销售代表将花费太长时间对工单进行分类 — 这会给支持体验和工单指标带来后续影响。 路由和分类改进使我们以层级的形式在团队中实现了专业化。这确保我们在业务的不同领域都有主题专家，他们可以处理复杂的案例、充当升级点并培训其他团队成员。例如，第 1 层处理一般问题，第 2 层解决技术问题，第 3 层接手最复杂的案例。 分类还可以解锁自助服务和宏 通过票证分类，您可以轻松识别客户寻求支持的主要原因。然后可以将这些问题转化为帮助文章，用于多种用途： 客户可以快速得到问题的答案，而无需联系支持人员。 代表可以在未来的回复中参考帮助文章，以提供更具凝聚力的回应。 新销售代表可以将它们用作客户服务培训材料的一部分。 我们的支持团队可以使用示例宏来定制他们的响应。 客户联系支持的主要原因也可以转化为宏。宏是预先保存的模板，销售代表可以使用它来启动对未来类似案例的回复。拥有健康的宏库可以对基于时间的指标（如首次回复和解决时间）产生积极影响，最终可以提高客户满意度 (CSAT)。 我们的票务技术栈： Zendesk：管理通过各种渠道创建的客户工单，包括通过电子邮件、帮助表单或我们的聊天机器人。我们将 Zendesk 的 Guide 产品用于我们的帮助中心和宏。 美丽的景色：Zendesk 应用程序根据父组和子组组织我们的票证队列，以便我们可以看到每个团队在队列中等待多少张票。 循环：Zendesk 应用程序根据工作时间和票证类型自动将票证分配给代表。 人口普查：将我们的内部数据仓库与 Zendesk 连接起来，让我们无需使用任何其他工具来提取后端配置文件即可识别我们正在与谁交谈。 迭代北极星指标和仪表盘 该部门发展迅速，我们需要衡 […]
您会惊讶地发现，仍有许多公司使用传真来处理法律文件、医疗记录、贷款文件、招聘文件等。虽然许多企业和大公司仍在使用实际的传真机，但大多数小型企业和初创企业更喜欢在线传真服务。 使用在线传真服务，您可以通过电子邮件或任何连接互联网的设备发送和接收传真。如果您有传统传真机，是时候抛弃它了。在线传真服务与纸质传真一样好用，而且仍然合法。 在本指南中，我们将介绍在线传真的工作原理、如何选择在线传真（或电子传真）服务，并分享五种最佳的在线传真服务供您选择。 什么是在线传真服务？ 在线传真服务允许通过电子邮件或任何连接互联网的设备发送和接收传真。收到传真后，可以根据需要进行管理、签名或存档。 五大顶级在线传真服务 有很多专为企业打造的在线传真服务。其中许多都是订阅产品，根据每月发送的传真数量有不同的定价等级。一些在线传真服务为医疗保健和法律等行 美国手机号码列表 业提供高度安全的平台，以保护和加密传真以保护敏感信息。 下面我们列出的 5 个选项是根据 G2、Capterra、Apple App Store 和 Google Play Store 的公开评论评选出的一些最佳在线传真服务。 传真 HelloFax 是一款通过 HelloSign 提供的产品。它与其他传真服务相比脱颖而出，因为 HelloSign 拥有一整套专注于收集数字签名的产品。通过将 HelloFax 与 HelloSign 结合使用，您可以通过一个简单易用的工作流程发送传真并收集电子签名。 价格 HelloFax 起价为每月 0 美元，可免费发送 5 份传真。付费计划起价为每月 9.99 美元，可免费发送 300 份传真。 传真 Fax.Plus 专注于企业级传真。如果您是 成人保护服务如何帮助老年人 高容量传真用户，每月发送数千份传真，Fax.Plus 拥有一套出色的功能，旨在帮助您通过其 API 实现传真工作流程的自动化。 价格 […]
电话号码移植是将电话号码从一个提供商转移到另一个提供商的过程。这通常在更换提供商时进行。 有些人不知道在更换服务提供商时他们有权保留自己的电话号码。这适用于个人和企业手机号码、虚拟电话号码，甚至是固定电话。 本指南介绍如何移植号码以及有关电话号码移植过程的最常见问题。 如何通过 4 个步骤转网您的号码 要移植号码，请按以下步骤操作： 确定你的号码是否符合携号转网条件 让你当前的提 如何建立电话号码列表 供商知道你将要转出 向您的新提供商发送必要的信息 等待新承运人通知您转运日期 电话号码移植是一个简单的过程——其工作原理如下： 1. 确定你的号码是否符合携号转网条件 在大多数情况下，您应该能够将您的电话号码移植到其他服务。如果电话号码在您的名下，您应该能够自己开始这个过程。如果它在公司帐户下，请检查该帐户的现有管理员并请求他们帮助收集您需要的信息以移植号码。 您可以在大多数运营商的网站上查看您的号码是否符合移植资格。 对于 Verizon，请访问切换到 Verizon页面 对于 AT&T，请访问转移您的号码页面 对于 T-Mobile，请访问保留您的号码页面 根据FCC 的说法，将您的电话号码从传统固定电话（也称为普通老式电话系统）转移到移动电话通常是可行的。如果您正在考虑进行此转换，请咨询您的移动服务提供商，以确定他们是否支持此类号码移植。 当您 在美国使用面试安排软件有哪些优势 电话转为手机时，请注意与固定电话关联的现有长途运营商不会随号码一起转移。相反，您的新移动服务提供商通常会处理长途电话。 有时，如果提供商不为号码所属的地理区域提供服务，则无法移植号码，因为他们没有为这些电话号码提供服务的基础设施。例如，许多提供商在阿拉斯加没有覆盖范围，无法移植本地 907 号码。 2. 让你当前的提供商知道你将要转出 联系您的提供商的支持团队，让他们知道您要更换提供商。我们建议让他们确认他们为您存档的信息，包括您的姓名（以及是您的姓名还是公司名称）、账单地址、携号转出 PIN 3. 将以下信息发送给您的新提供商 出于法律原因，您的新提供商需要以下信息： 电话账单、帐号或最新发票；其中应包括您要移植的号码、您的姓名和帐单地址。 如果您的帐户中设置了转出/转移 PIN，请将其包括在内。转出 PIN 通常与美国本地号码相关联，通常可以在您当前运营商的帐户仪表板中找到。不确定您是否有 PIN？请联系您当前的提供商。 由您签署的授权书，允许新承运人进行港口作业。 您的新提供商需要的其他信息包括： 您要移植的电话号码数量 […]
