RingCentral 通话录音：工作原理和主要限制

使用 RingCentral 进行通话录音存在严重限制。可能很难存储所需的所有录音或获得有关旧通话的更好背景信息。

在本文中，我们将解释 RingCentral 的通话录音功能如何工作，以及这些功能为何无法满足大多数企业的需要。我们还指出了另外五个限制，并介绍了RingCentral 的替代方案，以便您与客户建立更好的关系。

如何在 RingCentral 中录制通话

RingCentral 计划提供两种不同类型的通话录音：按需和自动。使用核心计划（每位用户每月 20 美元），您可以通过手动按下录音按钮来捕 中东手机号码清单 获按需通话录音。使用高级计划（每位用户每月 25 美元），您可以自动记录拨打特定号码的每一次电话。

您可以按照以下步骤设置这两种类型的通话录音：

• 转到您的 RingCentral管理门户并登录。
• 单击顶部菜单中的电话系统。
• 转到自动接待员 > 常规设置。
• 如果您的公司帐户上设置了多个站点，请单击“主站点”以选择您的主要公司站点。
• 单击“通话录音”以访问通话录音设置。
• 启用按需呼叫记录或启用自动呼叫记录，以您喜欢的（或您的计划中可用的）为准。

此时，您可以开始使用 RingCentral 录制通话。但请记住，它的局限性可能会使存储和播放变得复杂。不仅您捕获的所有录音都有存储限制，而且如果您想要“无限”存储空间，您必须多次升级。

RingCentral 通话记录的最大限制

虽然 RingCentral 为所有计划的客户提供通话录音，但按需和自动通话录音都只能存储 90 天，除非您升级到其 Ultra 计划（每位用户每月 35 美元）。 这意味着您无法在需要时随时访问联系人的过去录音。 

无法访问过去的录音可能会对团队的工作效率产生负面影响。例如，如果您的销售周期很长，您可能无法访问最初的销售电话录音，而这些录音可能会对您的潜在客户的进展有所帮助。在建立回头客群时，您也无法访问客户过去的互动历史记录。这意味着每当 VIP 或其他客户致电您的支持团队时，您都无法提供个性化的体验。 

通话记录并不是 RingCentral 唯一具有重大限制 什么是界面设计？怎么做？ 的功能。继续阅读以了解有关系统对短信、AI 等的限制的更多信息。

RingCentral 的其他 5 个主要限制

现在您已经了解了 RingCentral 中通话记录的最大限制，最好了解RingCentral 工作原理的几个主要限制：

1. 短信和彩信功能受限

RingCentral 客户每个用户每月可发送的短信数量是有限的。

在每个计划中，您可获得：

• 核心：每位用户每月 25 条消息
• 高级：每位用户每月 100 条消息
• 超级：每位用户每月 200 条消息

无论你升级到何种程度，每个用户每月发送的消息都不能超过 200 条。任何额外的消息每月都要额外付费，这可能超出你的企业预算。

值得庆幸的是，大多数云电话系统并不存在这一重大限制——其他VoIP 提供商（包括 OpenPhone）在美国和加拿大提供无限制的 SMS 和 MMS 消息传递。

2. 缺乏智能短信功能

即使上限短信不会打扰您，您仍可能会对 RingCentral 缺乏智能短信功能感到惊讶。

首先，您无法保存或发送模板消息。这意味着您必须手动输入相同的回复给客户，即使他们问的是相同的问题。您也无法发送预定的短信，这使得在合理的时间内联系国际客户变得困难。想要分担收到消息的责任吗？不行——您无法从RingCentral 帐户上的共享短信收件箱发送短信。团队中的每个人都必须使用单独的号码向业务联系人发送短信。

3. 客户环境高度分散

RingCentral 中的所有通话、短信和语音消息都保存在单独的收件箱中。这意味着您无法看到客户和您的企业之间的每个接触点，这使得跟进或了解情况变得困难。这也使得将任务委派给其他团队成员变得更加困难。一些对话可能会被忽略，从而导致不太愉快的体验。

共享收件箱可让您的团队保持同步，因为您可 ba 线索 以访问所有联系人的通话和消息。内部线程使团队成员可以互相标记，以便他们可以协作进行客户沟通，将您的集体知识带到每一次对话中。 

4. 仅视频包含人工智能功能

AI 工具是现代商务电话系统的未来发展方向。遗憾的是，RingCentral 的 AI 工具仅适用于视频会议。您无法在标准电话通话中获得通话摘要、转录或对话要点。

相反，RingCentral 通过其 RingSense for Sales 产品将这些功能作为销售团队的付费附加组件提供。这使得他们的 AI 功能对于只想提高生产力的小型企业来说更加昂贵。

除了我们的 AI 文本响应生成器外，OpenPhone 还提供AI 通话摘要和转录。每个摘要都是在通话后立即生成的，其中包含团队的行动项目列表。借助 AI 的力量，销售团队可以保持同步并更快地跟进潜在客户。

5. 文件存储有限

如上所述，RingCentral 具有基于时间的存储功能，可用于按需和自动通话录音。您还需要担心存储的录音数量。每个帐户最多只能存储 100,000 条自动通话录音，每个用户最多只能存储 200 条按需通话录音。

如您所见，使用 RingCentral 存储通话记录可能会让人感到压力和困惑。首先，如果您想要无限的数据存储空间，您必须升级到最高套餐。然后，您还必须担心基于时间和基于大小的存储限制——这对于成长中的品牌来说并不理想。

RingCentral 有限的数据存储不仅影响音频文件。他们还限制您存储语音邮件、文本等的时间。

例如：

• 所有与客户的通话记录都会在 12 个月后过期，即使你支付的是价格最高的套餐
• 发送给您公司的所有传真都会在 30 天后从您的历史记录中消失
• 每个用户每个帐户最多可存储 5,000 条短信
• 每个用户最多可以保留 200 条未读语音邮件（旧语音邮件将会消失，以便为新语音邮件腾出空间）

使用 RingCentral 存储通话记录的时间越长，就越难跟踪业务关系。幸运的是，OpenPhone 等系统可以帮助您存储无限类型的文件，不受空间、时间或保留政策的限制。

一旦您有了录音，它就会永远存储在您的帐户中 – 只需找到您的联系线程，搜索录音，并根据需要经常收听。

想知道 OpenPhone 还能做什么？请继续阅读，了解为什么 OpenPhone 是 G2 上排名第一的商业电话解决方案。