如何获取企业电话号码以及为什么需要它

个人电话号码和企业电话号码有何区别？

与个人号码不同，企业电话号码不与任何实际位置、传统固定电话系统或设备绑定；它通常是基于云或互联网协议语音 (VoIP) 系统的一部分。它可以在多个设备和位置上使用，并具有旨在满足企业通信需求的功能，例如：

• 呼叫转接
• 自动回复
• 与客户关系管理 (CRM) 系统集成

商务电话号码将您的职业生活与个人生活区分 哥斯达黎加电话号码数据 使您更容易保持健康的工作与生活平衡。

本地（或固定）号码

本地或固定号码与特定地理区域或城市相关联，通常与固定电话或固定位置服务绑定。这些号码具有区号，可识别其属于特定地区、城市或国家。

例如，格式为 +1 (212) xxx-xxx 的电话号码是曼哈顿号码，而 +1 (917) xxx-xxx 可以来自纽约市的任何地方。

企业经常使用这些号码来打造本地化的客户体验。这些号码的价格通常很有竞争力，因为您在指定区域内拨打电话时只需支付本地费率。

本地号码也可以与虚拟电话系统一起使用，允许企业通过中央平台管理来自多个位置的呼叫。

免费电话号码

免费电话号码，也称为免费电话号码，其设计目的是让接收方（即企业）承担来电费用，从而使呼叫者免费。

在大多数国家/地区，这些号码以特定前缀标识，例如 800、888、877、866、855、844 或 833。

企业使用免费电话号码为客户提供免费联系他们的方式。然而，由于免费电话号码非常受欢迎，因此它们往往比本地号码更贵、耗时更长，而且更难获得。

注意：考虑在营销活动中使用免费电话号码；它们更容易记住，并且可以带来更多的电话和参与。

虚拟商业电话号码

虚拟商务电话号码可在线使用，不受特定电话线或物理位置的限制。这样一来，企业便可以使用智能手机、笔记本电脑或 VoIP 系统随时随地拨打和接听电话。

这些号码可以是本地号码、免费号码，甚至是国际号码。它们通常包括呼叫转移、语音邮件、自动语音应答以及与其他业务工具集成等功能。

对于那些需要灵活性、可扩展性以及管理远程或分布式团队呼叫的能力的人来说，企业虚拟电话号码很受欢迎。

注意：当您选择虚拟电话号码时，请确保及时付款；如果不定期付款，这些号码可能会被重新分配。

国际商务电话号码

国际商务电话号码有助于您在全球市场中树立形象。这些号码允许不同国家的客户联系企业，而无需支付国际通话费：通话将通过客户所在国家/地区的本地号码转接。

根据地区和业务需求，国际商务电话号码可以是免费或地理号码（号码带有与特定地区相关的区号）。它们提供全球覆盖，无需在每个地点都设立实体办公室。

短代码号码是简短易记的电话号码，通常由五或六位数字组成，主要用于短信和彩信通信。短代码号码非常适合营销和促销活动，让客户能够轻松与自动化系统互动，获取信息、投票或促销信息。企业使用短代码号码来简化通信并促进客户互动。

注意：这些数字对于吸引客户和确保较高的活动响应率非常有效。

树立强大的品牌形象

商业电话号码在品牌形象和信誉方面发挥着重要作用。专用的商业号码表明您的公司已成立且信誉良好，可让客户放心他们正在使用合法服务。

获得更好的安全性和可靠性

商业电话号码可能成为网络犯罪分子的目标，因为它们经常被用来传输敏感的客户数据。

但因此，大多数商业电话号码提供商都采取了高级别的安全和隐私措施，以避免网络攻击、数据盗窃和未经授权的访问。他们通常持有必要的合规认证，如ISO 27001、PCI-DSS和SOC，确保您的业务通信安全可靠。

与您的 CRM 软件集成

将您的企业电话系统与您的 CRM 软件集成，将您的沟通渠道与客户数据连接起来，以便更全面地了解每次互动。

员工可以快速访问呼叫者的购买历史记录 支持单和上次客户服务互动，以改进问题解决或潜在客户获取。它还使您能够优先考虑高价值呼叫者，以提高客户获取率和留存率。

更好的呼叫管理

商务电话号码通常是完整商务电话系统的一部分。这些系统提供高级功能来增强呼叫管理，包括：

• 会议
• 记录
• 转发
• 转录
• 在客户等待接听时播放音乐或预先录制的信息

这些功能可增强客户体验并帮助客户支持团队节省时间。例如，通话记录可将客户的语音转换为文本，使代理能够快速扫描和参考对话。通话记录提供了宝贵的培训材料，使主管能够审查通话并提供个性化反馈以提高员工绩效。

评估您的业务需求

评估您的业务需求、客户群以及您希望建立的业务类型。下表提供了一个方便的快捷方式，可帮助您了解哪种类型的号码最适合您的业务。

考虑长期灵活性

选择满足您当前需求并适应业务增长的解决方案。确保您选择的号码提供：

• 可扩展性：选择可以随着业务增长而扩展的号码，允许您根据需要从本地电话切换到免费电话或国际电话。
• 可移植性：如果您决定更换提供商，请选择可以保留的号码。

初始成本和持续成本的预算

商务电话号码涉及两种费用。初始费用包括安装费、设备费和购买特定号码。持续费用包括月费、每分钟费用和附加功能。

考虑这些成本以有效地预算并避免可能影响您的企业财务的意外费用。

了解法律和合规要求

每个国家/地区都遵循某些规则和法规，规定您可以选择的企业编号类型。确认您决定与之合作的提供商遵守以下规定：

• 隐私法，包括数据保护和客户同意法，如《加州消费者隐私法案》（CCPA）和《通用数据保护条例》（GDPR）。
• 行业特定法规，例如医疗保健领域的《健康保险流通与责任法案》（HIPAA）和金融服务领域的《支付卡行业数据安全标准》（PCI DSS）。
• 审计和文件要求：提供商是否保存准确的记录并定期审查？

1. 注册 Plivo

Plivo 提供免费试用帐户，供您测试平台并探索其功能。如果您已经是 Plivo 用户，请登录。

2.配置号码

登录后，转到 Plivo 控制台并单击“购买号码”。选择您需要的号码类型（本地、移动或免费电话），然后选择它应代表的地区。

例如，如果您需要马萨诸塞州东部的本地虚拟电话号码，请输入 508 作为本地区号，然后点击“搜索”。然后，Plivo 将生成可供租用的虚拟电话号码列表。您可以查看每个号码的详细信息，包括其对语音、短信、彩信的支持以及月费。

3. 设置通话管理功能

使用 Plivo 的主要好处是能够根据您的业务需求自定义设置。

您可以设置呼叫转移、呼叫转移、语音邮件和其他功能，以确保您的虚拟号码无缝运行。