应用内通知：在移动应用中吸引客户的简单策略

现代人的日常生活已逐渐转移到小设备上。如今，我们越来越多地使用智能手机与朋友沟通、听音乐和看视频、阅读书籍、订餐和订票以及管理财务事宜。

进一步分析使用模式，我们发现，我们的移动设备使用率中只有9%用于上网，而其余 91% 用于应用程序。这为公司通过移动应用程序与受众进行有效沟通提供了绝佳机会。

应用内通知可以轻松处理此任

务，提供有吸引力的优惠并为产品创造积极的用户体验。下面，我们将分享这些微通知如何帮助您在竞争对手中脱颖而出并赢得用户青睐的秘诀。

应用内消息和推送通知之间有何区别
说到移动应用通知，大多数人都会想到那些即使应用未打开也会在智能手机屏幕上弹出的提醒。这些通知被称为移动推送通知或简称为移动推送。通常，在安装应用时，系统会要求用户授予发送这些通知的权限。

相比之下，应用内通知则不需要额外的权限。顾名思义，它们会在应用使用时出现在应用内。

智能手机屏幕上的群体推送和应用内推送

移动推送通知的主要目标是让用户重返应用。您可以发送令人兴奋的新闻、提醒、促销、订单状态更新、应用内活动、新功能或产品优惠 – 任何让用户想要使用该应用的内容。移动推送通知非常适合重新激活用户并保持活跃用户的参与度。

另一方面，使用该应用的每个人都可以看到应用内通知。它们不适合重新吸引不活跃的用户，但它们可以帮助与感兴趣的用户建立联系。如果有人打开了该应用，他们已经对您的产品表现出兴趣。应用内通知充当指南，有助于建立客户忠诚度。但是，发送太多不适当或过度促销的消息可能会让用户感到厌烦。精心制作、高度针对性的通知可以稳步提高用户满意度。

如何使用应用内通知

有效的应用内消息传递通常来自深思熟虑的营销策略和出色的用户体验 (UX)。通知应该吸引用户的兴趣并维持他们与应用的整体互动。另一项统计数据显示，使用应用内通知的应用留住用户的效果比其他应用好 3.5 倍。让我们探索现实生活中的例子，看看品牌如何在其应用内直接沟通，以及如何提高用户留存率。

欢迎和入职
“你永远没有第二次机会给人留下第一印象。”

艾伦和芭芭拉·皮斯，《肢体语言》（1981）

叽叽喳喳
Facebook

查看您的电话号码 WhatsApp 帐户都与一个手机号码相关联，因为移动 WhatsApp 号码数据 提供商通常会不断重复使用电话号码，您和您的联系人在激活新帐户之前都可以在 WhatsApp 上查看您的电话号码。您可以查看更多人的WhatsApp 个人信息：个人资料照片和关于部分。

 

这个想法的现代版本是 FTUE

（首次用户体验）指标，它衡量用户对软件界面的初始印象。这个第一印象通常决定了用户是否会继续使用该应用。因此，在第一次使用时吸引用户至关重要，让所有操作都 药店营销，寻找最佳策略 简单明了，以鼓励用户进一步探索该应用。

让我们来看看现金返还服务应用 LetyShops 首次启动时的一系列通知。新用户会收到一条语气友好的消息，强调该应用的优势。用户受邀与有关如何购物、如何获得现金返还以及登录提示的简短指南进行互动。

首次启动应用时显示一系列欢迎通知
首次启动应用时显示一系列欢迎通知

系统提供入门指南，从用户进入应用程序的那一刻起简化  列表提供者 适应过程。小提示使应用程序的界面从交互的第一阶段开始就对用户清晰明了。

新用户使用服务须知
新用户使用服务须知

值得注意的是，应用内通知并不总是必要的。我们中的许多人都是经验丰富的智能手机用户，已经安装了数十个应用程序。如果大多数功能都是标准且直观的，则可能不需要额外的解释。在这种情况下，只有在混淆可能性很高的情况下才应提供提示。

但是，应用内通知的用途不仅限于在入门期间向用户显示“点击哪里可以执行此操作”。突出应用的独特功能。例如，Maps.me 服务通过轮播中的一系列通知向用户介绍其钱包功能。通过概述其优势并添加引人入胜的信息图和动画，开发人员最终邀请用户成为第一批尝试新功能的人。

使用轮播通知的应用功能简介

鼓励用户返回应用程序
如果您在初次介绍时就抓住了用户的兴趣，这还不能保证他们会继续使用。该应用可能会成为他们智能手机上的另一个图标，甚至更糟的是，成为 App Store 或 Google Play 上的另一个列表。造成这种情况的原因有很多：个人问题、优先事项和兴趣的变化，或者竞争选项过多。由于用户的活动在安装后一天、一周和一个月后往往会减少，因此您的目标是保持他们持续的兴趣。

以前，每日登录获得奖励是游戏平台流行的留存策略。其他领域的公司正在开发富有创意的活动，以在不使用额外沟通渠道的情况下吸引用户回归。

LetyShops 遵循 FOMO 营销原则，激励客户定期检查应用程序以避免错过经常更新的促销活动。

关于限时优惠的应用内通知
关于限时优惠的应用内通知

折扣服务联合应用 Pokupon 和 SuperDeal 采用游戏化和经典的硬币方法。用户每天打开应用都会收到硬币。奖励硬币是针对特定操作（如邀请朋友、留下评论等）颁发的。您可以使用这些虚拟硬币旋转幸运轮并赢取合作公司的奖品。

通过每日登录奖励提高玩家参与度
通过每日登录奖励提高玩家参与度

参与机制对于与教育和自我发展相关的服务尤其重要。许多人都经历过这样的情况：满怀热情地开始一项令人兴奋的活动，但半途而废。为了帮助保持用户的积极性，语言学习应用程序 LinguaLeo 提供了设置学习计划的选项，并因坚持学习而获得奖励。同样，Simpler 服务承诺在课程完成后颁发证书：

 

鼓励用户在应用程序中持续学习

我们还没有听说过移动应用程序证书直接帮助人们找工作的案例:)但 Simpler 的通知确实有一定道理：拥有深入的外语知识可以大大提高你找到好工作的机会，这可以成为一种强大的动力。

在线图书馆 MyBook 鼓励您挑战自我。您准备在一个月内阅读多少本书？一本、两本、十本？一年呢？在首次使用该应用时，用户会看到一条通知，提示他们设定自己的阅读目标。您不必设定一个令人印象深刻的数字 – 您可以选择任何您想要的目标。因此，读者有动力实现他们的个人目标，而 MyBook 也获得了固定用户。

设定读书目标
设定读书目标

用户参与
设定大目标很棒。应用程序开发人员经常使用一种从游戏开发中借鉴的方法，将实现目标的过程变成一个引人入胜的过程。在视频游戏中，交互周期通常遵循 OCR 模型（目标、挑战、奖励），鼓励玩家逐步完成游戏。玩家的动机分为短期、中期和长期目标：找到宝箱、升级角色和完成游戏。在每个阶段，完成任务所获得的奖励或新机会都会维持玩家的兴趣。

奖励系统是吸引和留住用户的一种工具，已成为许多移动应用不可或缺的一部分。奖励、排行榜、进度条和情感上积极的信息会深入用户的内心，并保持他们实现目标的动力。即使是成就带来的短期满足感也会与产品产生积极的联系，鼓励用户反复使用产品。

达成当日目标的奖励
达成当日目标的奖励

甚至一款旨在减少日常智能手机使用量的应用程序也会通过激励通知鼓励人们持续活动。Focus Plant 旨在通过减少对设备的依赖来提高个人生产力。要集中精力完成一项重要任务，您需要设置一个计时器，并在指定的时间内避免使用智能手机。完成这项任务会奖励您阳光和水，这是种植植物所必需的。您远离应用程序的时间越多，您培育大花园的机会就越多。

恭喜完成任务
恭喜完成任务

鼓励性的内部通知不仅适用于使用游戏机制的应用。表扬用户出色的品味，祝贺他们达成里程碑式订单，或者只是感谢他们与您在一起。了解客户的个人资料可以让您找到发送愉快消息的适当理由。

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更新通知和与其他应用程序的集成
根据 App Annie 的研究，我们安装的应用仅占我们安装应用的三分之一左右。您可以在用户使用应用期间引入新功能或界面更新。如果设备上启用了自动应用更新，用户在重新打开应用时可能会遇到不熟悉的元素或错过新的有用功能。分享重要更新，以便用户能够充分受益于这些增强功能：

用于与其他服务集成的应用内通知
用于与其他服务集成的应用内通知

如果安装需要用户参与，请解释他们将从中获得的好处。一些用户关闭此选项以节省设备存储，认为基本功能就足够了。此外，在通知用户改进版本发布的同时，您还可以建议安装与您的产品相关的新应用。

关于应用程序更新和新版本的通知
关于应用程序更新和新版本的通知

如果协作对你来说不仅仅是一个流行词，而是代表与其他应用程序的真正合作伙伴关系，请与你的受众分享这一点。例如，导航应用程序 Waze 提供将您的帐户与 Facebook 和 Spotify 等热门服务链接，希望这种集成可以延长用户生命周期。

提供连接其他服务
提供连接其他服务

促销和折扣
应用内消息传递是一种简单快捷的方式，可以通过降价或特别优惠来取悦您的客户。与其他沟通渠道相比，这些通知有两个优势：

您正在接触那些正在使用您的应用并且有积极性的受众群体。
与电子邮件、信使消息和社交媒体帖子不同，客户不会错过通知。
折扣、促销代码、忠诚度计划奖金和限时优惠——所有促销活动都能与应用内通知很好地结合，并与各种创意机制结合时显示出很高的转化率。

这些优惠可以个性化，并为用户带来明显的好处：

应用内通知中的个性化促销优惠
应用内通知中的个性化促销优惠

或者，此类优惠可以旨在吸引人们对应用程序中的特定产品、产品组或部分内容的关注：

吸引人们关注主题活动
吸引人们关注主题活动

邀请用户的好友
通过现有用户推荐自然增加新客户是任何企业吸引新受众的最佳方法之一。首先，这意味着较低的客户获取成本。其次，新客户可以更快地通过销售渠道，因为他们已经从可信赖的来源获得了推荐。这就是邀请朋友、分享内容和创建推荐计划如此受欢迎的原因。

提供分享课程并邀请朋友使用该应用
提供分享课程并邀请朋友使用该应用

另一方面，如果用户在应用内拥有互动的受众，则可以通过社交参与延长他们的平均客户生命周期。鼓励用户加入你的社区或从社交媒体添加好友，在通知中强调这将给他们带来什么好处：

在社区的帮助下提高应用程序的参与度
在社区的帮助下提高应用程序的参与度

从免费增值计划转向高级计划
在大多数情况下，公司的利润增长不是通过吸引新客户实现的，而是通过现有客户的重复购买实现的。当然，免费和付费计划的应用程序都旨在增加其订阅者数量。公司尝试使用应用内通知来实现这一目标，但结果可能会因所选策略的不同而有很大差异。

方法一。提供短暂的免费试用期，然后锁定最重要的功能，并在用户每次登录或会话期间通过常规订阅提示提醒用户。

方法二。提供部分高级功能访问权限，然后通过微妙的提示轻轻地推动用户升级。

只有一些人在试用期内有足够的时间来欣赏核心功能，尤其是当试用期只有 3-5 天时。整个功能列表和计划比较似乎不足以说服人们放弃免费版本。结论是，用户必须独立意识到他们想要升级他们的计划。

以下是一些巧妙鼓励用户转换付费计划的示例。BookMate 服务提供付费计划中可用书籍的访问权限，让读者可以探索其中的片段。VSCO 应用程序允许用户将高级滤镜应用于照片并查看效果。最初，用户体验到真正的价值，然后收到带有订阅优惠的通知。

关于付费计划优惠的通知
关于付费计划优惠的通知

同时，使用高级功能也并不意外。如果应用内通知没有标有特殊符号，则使用通知是合适的。例如，Spotify 的免费版本允许用户每小时跳过 6 首歌曲，当他们接近此限制时，他们会
让我们专注于鼓励用户订阅移动推送通知。这是保持联系并重新吸引不活跃客户的关键方式。

用户首次安装应用时，通常会收到大量通知：“允许位置访问”、“授予照片和联系人访问权限”、“允许在其他应用中跟踪”、“启用通知”等等。面对这些请求，用户可能会快速关闭所有弹出窗口，并可能错过重要设置。他们需要探索应用以了解启用通知的好处，因为他们会受到广告的轰炸。

客户应该从启用特定选项中感受到真正的好处。像“允许应用发送通知以随时了解新闻和促销活动”这样的标准消息并没有多大激励作用。研究客户旅程 并确定优惠最相关的点更为有效。Aviasales 采用这种方法：当用户表示有兴趣跟踪特定路线的价格时，就会出现启用推送通知的建议。同样，Waze 应用会根据用户的位置和交通状况，方便地通知最佳出发时间。选择此选项时，系统会提示用户启用移动推送通知。

启用推送通知的请求
启用推送通知的请求

一旦您获得发送移动推送通知的权限，让用户参与有价值的内容就很重要。当用户根据他们的兴趣、购买历史、位置、应用内操作和其他个人数据收到通知时，这些通知的转化率会显著提高。在 Yespo 中设置移动推送活动时，有针对性的细分和个性化是关键功能。通过使通知具有相关性，您可以培养客户对促销活动的忠诚度。建立这种信任后，您可以建
3. 注重内容和视觉效果
通知的吸引力对于给收件人留下积极印象至关重要。为了提高清晰度和参与度，请考虑上下文使用各种通知样式。对于某些用户来说，鲜艳的颜色、图片、GIF 动画、吉祥物和表情符号可能比较合适。对于其他用户来说，在纯色背景上放置简单的文字且不添加分散注意力的元素可能更合适。

根据消息的目标，可以使用不同类型的通知。让我们看看 Hopper 的航班和酒店预订应用如何在其界面中有效地使用每种类型的通知。

横幅轮播非常适合在小屏幕区域内呈现大量信息，同时突出最重要的点。它们通常用于初始应用介绍和展示新功能。这些通知很受欢迎，因为它们按顺序呈现内容，类似于翻页，并且类似于熟悉的故事格式。